一、产品的概念

1.核心产品:体现产品基本功能、效用的部分。

2.形式产品:核心产品借以实现的形式。由品牌、品质、式样、商标及包装构成。

3.期望产品:期望得到与所购产品密切相关的各种保障和条件。

4.延伸产品:购买有形产品所获得的全部附加服务和利益。

5.潜在产品:可能发展成为未来最终产品的潜在状态的产品。

二、整体产品五个层次的营销策略

1.开发核心产品，满足不同细分市场的利益。

2.设计形式产品体现产品核心利益。

3.准确把握期望产品，提升顾客满意度。

4.拓展延伸产品，增加顾客感知价值。

5.发展潜在产品。

三、产品分类

1.根据产品的耐用性和有形性分类

2.消费品的分类

3.产业用品的分类

边学边练

• 每种产品实质上是为满足市场需要而提供的______。

  A.服务

  B.质量

  C.效用

  D.功能

  教师解析：A。 产品指通过交换而满足人们需要和欲望的因素或手段，而这种手段则体现在为消费者提供的服务中，所以本题选A答案。