在单元三中，我们学习了冲突的原则、冲突管理的模式以及冲突管理方法等知识点。单元三的重点与难点是冲突管理的模型与方法。
　　现在，您可以闭上眼睛，在脑海里中回顾下单元三学习的内容，或者在笔记上记下单元三的重点和难点，相信这会对您的学习大有裨益！
学习反思
　　1．通过上述内容的学习，冲突管理的原则有哪些？
　　2．解释托马斯的二维模式？

    通过冲突的学习，你是否掌握了冲突以及冲突管理的相关知识？接下来我们进下一章的学习。