同学们，本栏目是对你们学过的知识和生活中常见问题的归纳。其中，有一些共性问题，也许你会需要哦！

问题一：什么是沟通？沟通为什么在组织中如此重要？
回答：沟通是为了设定的目标，人们在互动过程中，发送者通过一定渠道（也称媒介或通道），以语言、文字、符号等表现形式为载体，与接受者进行信息（包括知识和情报）、思想和情感等交流、传递和交换，并寻求反馈以达到相互理解的过程。我们可以从以下几个方面来认识信息沟通的重要性：信息沟通是管理活动的瓶颈、信息沟通有助于协同工作、信息沟通有利于分享信息、信息沟通有利于表达情感。

问题二：正式沟通网络有哪几种类型？
回答：正式沟通网络是指通过正式沟通渠道建立起来的联系，可分为链式、轮式、Y式、环式和全通道式沟通。

问题三：有效沟通的障碍有哪些？对于接收者而言，影响信息沟通的因素有哪些？
回答：在信息沟通过程中，常常会受到各种因素的影响和干扰，使沟通受到阻碍。沟通阻碍主要来自3各方面：发送者的问题、接收者的问题和信息传播通道的问题。从信息接收者的角度看，影响信息沟通的因素主要有以下6个方面：
（1）信息译码不准确。
（2）对信息的筛选。
（3）对信息量的承受力。
（4）心理上的障碍。
（5）过早地评价。
（6）情绪

问题四：提高沟通有效性的策略有哪些？
回答：对于信息发送者而言
（1）要有认真的准备和明确的目的性。
（2）正确选择信息传递的方式。
（3）沟通的内容要准确和完整。
（4）沟通者要努力缩短与信息接收者之间的心理距离
（5）沟通者要注意运用沟通的技巧。
对于信息渠道的选择来说
（1）尽量减少沟通的中间环节，缩小信息的传递链。
（2）要充分运用现代信息技术，提高沟通的速度、广度和宣传效果。
（3）避免信息传递过程中噪声的干扰。
对于信息的接收者而言
（1）信息的接收者要以正确的态度去接收信息。
（2）接收者要学会“听”的艺术。

问题五：怎样才能实现有效的跨文化沟通？
回答：若要实现有效的跨文化沟通，首先应该正视文化差异，建立适当的沟通途径，采取正确的策略，具体参照以下建议。
（1）在没有证实相似性之前，先假定是有差异。
（2）重视描述而不是解释或评价。
（3）设身处地。传递信息之前，先把自己置身于接受者的立场上。
（4）把你的解释作为工作假说。