在日常生活和工作学习中，我们需要跟形形色色的人打交道，交流是必不可少的。但我们常常可以看见许多人在交流过程中发生争吵，而大都是由于沟通不当。那么，什么是沟通？今天我们就开始第十章 沟通。首先让我们来看一段视频。

    沟通在我们生活中无处不在，我们交朋友、学习、分享、表达情绪都得与人沟通。好的沟通能让人愉悦，而不得当的沟通却会让人尴尬。我们要与不同的人沟通，不同的人对于沟通有不同的理解，所以我们也要学会用不同的方式与人沟通。视频里我们可以看到，尽管谢娜对于主持还不太老练，但是她与康辉机智、幽默的对话，还是让人感到愉悦的。这一章，我们就来系统地了解沟通的含义以及类型，学习有关有效沟通的方法，并了解当前沟通的存在的一些问题。

    通过对沟通的重要性有了一定的认识，你可能已经想深入的学习沟通有关的知识，今天我们先从沟通的概念和类型来学习。