本单元主要介绍了商务谈判中无声语言的沟通技巧。首先是无声语言的特点，包括差异性、直观性、广泛性、依赖性；其次是倾听的技巧，包括倾听的基本规则，倾听的障碍和倾听的技巧；最后是观察的技巧，可以从谈判对手的眼睛、眉毛、嘴巴和腿部动作这些细节中观察对方。
1、无声语言有哪些特点（ ）？
A差异性
B 直观性
C 广泛性
D 依赖性
2、谈判中，对方的视线经常停留在你的脸上或与你对视，这说明什么？
A 对谈判内容感兴趣
B 想急于了解你的态度
C 成交的希望程度高
D 对你本人产生厌倦情绪