这一单元重点介绍了谈判人需要的基本素质，主要从心理素质、文化素质、业务素质这三个方面讲解。其实还有一个素质，就是身体的素质，身体是革命的本钱，这方面的素质也是缺少不了的。谈判人的心理素质要求谈判人具备一定的意志力、自制力、应变力和感受力；文化素质的培养不仅仅要学习各种谈判的礼仪，还要完善自身的知识结构，更全面的掌握知识；而在业务素质中，也需要学员学习洞察力和决定力，提高自己的倾听与表达能力、社交能力和协调能力。
1、人们对个人认知、情感、行为的动机与相互关系的一种分析能力，我们称之为：（ ）。
2、日常生活中，与人交往的礼俗有哪些？请大家思考一下，写一个不少于300字的小论文。