○ 引导案例：外商脸上的“唇印”

某公司与一外商洽谈一项业务。谈判的时间到了，当双方代表握手时，该公司经理发现外商代表的脸颊上，清楚地印着一弯鲜红的唇印，这显然是一个非常不雅的印记。外商的女秘书此时也发现了上司脸上的唇印，显得非常着急，频频地向她的上司使眼色，但他毫无察觉，并不理会，当时的场面十分尴尬。该公司的谈判人员灵机一动，连忙致歉说：“真对不起，一份资料丢在办公室了，我们现在必须去取一下。请稍候。”话一说完，该公司的谈判人员全部心领神会地退出了谈判室。

当该公司的谈判代表再次进入谈判室时，外商脸上的唇印早已不见了踪迹。谈判正式开始，顺利得出乎意料。这也许是那位外商的一种回报吧！

○ 思考问题

问题一：我方公司代表的做法属于商务谈判的哪种原则？

问题二：请大家想一下有没有其他的解决方式，并分析这些解决方式的结果？

○ 学习目标

1.了解商务谈判的历史发展。

2.了解商务谈判课程在管理相关专业中的定位。

3.掌握商务谈判的概念。

4.识记商务谈判的基本原则。

5.了解商务谈判的基本内容。