○ 领取在线学习任务：

*了解商务谈判的历史发展。

*了解商务谈判课程的定位。

*掌握商务谈判的概念和作用。

*掌握商务谈判的基本原则。

*了解商务谈判的基本内容。

○ 领取线下学习任务：

*运用所学知识分析引导案例。

*实践活动：给中国移动的客服打电话，试着问一些比较麻烦的问题，看对方有没有耐心。试图了解商务谈判的一些基本原则。