本章重点介绍了商务谈判过程中的一些技巧，了解这些内容，对处理谈判实践过程中的问题有积极作用。单元一介绍的是商务谈判技巧的概念以及如何使用技巧直接或者间接处理僵局。商务谈判技巧指的是谈判者在谈判过程中为了达到己方某种预期目标所采取的行动方案和策略。间接处理僵局的技巧可以有部分肯定、而后转折，加以利用、而后转化，提问引导、自否其说等；直接处理僵局的技巧有列举事实，晓之以理，动之以情，概括归纳，静观其变，不失幽默，推心置腹等。单元二介绍的是优势和劣势情况下各自的谈判技巧。优势情况下，要不开先例，价格诱惑，苦尽甘来，限定日期，最后出价等技巧；劣势情况下，要运用攻彼之短，先斩后奏，打感情牌等技巧。单元三介绍的是对付“阴谋型”对手的技巧和均势谈判的技巧。面对阴谋诡计的应对技巧有反车轮战技巧，反人身攻击技巧，对付强硬措施技巧，反威胁技巧等；均势谈判时的技巧包括迂回绕道技巧，货比三家技巧，铺设台阶技巧，开诚布公技巧，投石问路技巧等。

学习了这些内容后，相信大家对商务谈判过程中一些技巧都有了一个很深的了解。希望同学们将所学到的理论和知识点应用到现实生活中去，学以致用。