一、填空题（每空1分，共10分。）
1、美国社会学家米德和人类学家林顿则较早地把“角色”这个概念正式引社会心理学的研究，角色理沦也就成为社会心理学理论中的一个组成部分。
2、我国学者指出，社会角色包含了角色扮演者、社会关系体系、社会地位、社会期望和行为模式五种要素。
3、角色扮演是指人们按照其特定的地位和所处的情境而表现出的行为。
4、阿特曼等认为，良好的人际关系的发展，一般经过四个阶段：定向阶段、情感探索阶段、情感交流阶段、稳定交往阶段：
5、冲突不是一个静止的过程，而是一个动态的过程，美国学者潘迪曾经提出冲突的五阶段模式：冲突潜伏阶段、冲突知觉阶段、冲突感受阶段、冲突外显阶段、结果阶段。
二、名词解释（每题4分，共20分。）
1、偏见：是对某一个人或团体所持有的一种不公平、不合理的消极否定态度。
2、侵犯: 是指个体违反了社会主流规范的、有动机的、伤害他人的行为。
3、中心特性：在印象形成的时候，有些特性的信息常常更有分量，并能改变整个印象，这些特性就称为中心特性。
4、人际吸引:是个体与他人之间情感上相互亲密的状态，是人际关系中的一种肯定形式。（按吸引的程度，人际吸引可分为亲合、喜欢和爱情。亲合是较低层次的人际吸引，喜欢是中等程度的吸引，爱情是最强烈的人际吸引形式。）
5、群体:群体作为社会心理学体系中的一个范畴，是指那些成员间相互依存、彼此间存在互动的集合体。在大部分群体中，成员之间存在面对面的直接的彼此相互影响。
三、简答题（每题5分，共40分。）
1、什么是社会心理学，它与其他学科的关系如何?
答：社会心理学是一门系统地研究处于社会环境中的个人和群体的社会行为及社会心理的本质和原因，并预测其发展和变化的规律科学。作为一门独立的边缘学科，社会心理学除脱胎心理学、社会学等母体学科外，与其有“亲戚”关系的学科当首推文化人类学。作为社会心理学诞生的一种学科渊源，文化人类学特别是社会文化与人类行为的互动研究，对社会心理学的形成和发展做出了重要的历史性贡献。其他学科为社会心理学的进一步发展奠定了基础，而社会心理学的发展也促进了其它学科的发展，他们之间是相互补充、相互影响、相互促进的关系。
2、社会角色的种类有哪些?
答：(1)、理想角色(2)、自主角色(3)、先赋角色(4)、规定性角色(5)、支配角色(6)、受支配角色(7)、功利性角色(8)、表现性角色(9)、开放性角色
3、工作态度在组织绩效中的作用是什么？
答：(1)、工作态度与组织绩效并无一定的关联作用。对工作态度积极的员工，其工作效率可能很高，但对工作持消极态度、感到不满意的员工，工作效率也可能很高。(2)、通过奖励使员工工作态度积极，这也可以使组织绩效提高。
4、简述刻板印象的利与弊。（含义：就是人们对一个社会群体所形成的印象）
答：利：刻板印象作为关于各个群体的概括性知识牢固地储存在我们的记忆中，一看到或听到有关群体类别的线索，如一个群体的名称、一个人的年龄、性别等有关相应群体的刻板印象就会自动浮现在脑海中。所以，使用刻板印象的好处就是能快速地了解一个陌生或不太熟悉的人或群体的特征。 弊：一是它夸大了群体内成员的相似性，从而对个体的直觉产生先入为主、以偏概全的偏差；二是它夸大群体间的差异性，容易产生偏见与歧视。
5、人们在何时才会归因？
答：(1)、当出乎意料的、不寻常的事发生时归因 (2)、负性的事件引起人们的归因 (3)、对个体很重要，但又不太了解、不太肯定的事时归因
四、论述题（每题15分，共30分。）
1、试论社会心理学的研究范围。
1、个体社会心理和社会行为
1）研究人的社会化和自我意识。要研究人的一生的全部心理的发展变化及其一般的表现，与他受社会环境影响的关系。
2）研究人的社会动机，包括社会动机的种类和理论说明，社会动机的外在表现特征、模式等内容。
3）研究人的社会认知：人际认知、自我认知和归因问题。
4）研究社会态度改变。要研究人的社会态度的结构及各构成成分之间的关系，研究态度形成与改变的条件和过程，研究如何测量人的态度。
2、社会交往心理和行为。包括人际关系、人际沟通、社会影响等方面。
3、群体心理。研究群体对群体成员行为的影响作用，群体领导人的地位和作用，以及群体领导人的领导行为方式等。
4、应用社会心理学。一方面把社会心理学的理论应用于实际生活中，另一方面又可以丰富社会心理学的理论。
2、 试说明人的态度是怎样形成的，用什么的方法可以改变人的态度。
形成：
1、环境因素的影响。
1）社会环境的影响。主要是通过社会规范、准则的要求和约束，各种思想观念的宣传和教育风俗习惯的潜移默化和文化的熏陶等方式进行的。
2）家庭的影响。个体幼时在家庭生活中所受到的教育和抚养对其态度的形成及以后态度的变化和发展具有决定性作用。如，从小就生活在一个充满民主、平等气氛的家庭中的孩子，容易形成良好的与人相处的态度，学会采用平等的方式与人相处，用民主的方式解决问题。
3）同伴的影响。个体开始经常把自身所持有的态度观点与同伴们的态度、观点作比较，并以同伴们的态度、观点为依据来调整自己原有的态度，使自己与同伴们保持一致。如，经常在一起的朋友都有相同的爱好。
4）团体的影响。通过团体对个体的影响和约束可以促进个体态度的形成和转变。如，当一个人加入一个团体，他的一言一行都必须与团体保持一致。
2、个体的学习
1）古典条件作用理论与联想练习。人们原先对不良品性所具有的情绪体验在联想的作用下扩展到了另一事物或对象的上面。如，人们听到乞丐，就会想到衣衫褴褛，脏臭等。
2）工具性条件作用理论与强化学习。只要掌握了行为结果所具有的强化作用的内在规律，就能有效地控制人们的学习和行为。
3）模仿与观察学习。个体在对学习对象有了较好的观察，又收到了强化因素的激励后，就能够较好地进行模仿而学得一种新的行为。如，通过电影和电视，人们就可以学得对某些事物的态度。
改变：
1、劝说宣传法。借助语言、报纸、杂志、广播、电视、广告等各种传播媒介来传播信息，影响人们使之态度发生改变的方法。如，舆论影响。
2、角色扮演法。是通过角色对承担角色的个体所具有的约束和影响来改变个体态度的。如，扮演肺癌患者，就会减少吸烟。
3、团体影响法。团体的影响来自于团体的规范和准则，其对团体成员具有一种无形的约束力，促使团体中每一个人一言一行与团体的规范准则保持一致。如，参加早期团，坚持早起。
4、活动参与法。通过引导人们参加与态度改变有关的活动来改变人们的态度。如，通过劳动锻炼来改变轻视劳动、好逸恶劳的态度。