领取在线学习任务：

自我分析：人际沟通的含义。

教师导引：结合实际，思考如何提高人际沟通的技巧。

小贴士：可以从三方面分析：

1.什么是人际沟通？

2.人际沟通的功能有什么？

3.沟通的分类有哪些？

领取线下学习任务：

阅读相关书本，找出沟通过程有哪几方面的要素？ 

教师导引：简述人际沟通的过程。

小贴士：通过学习影响人际沟通的障碍，思考如何克服这些障碍从而达到更有效的沟通？