同学们，本栏目是对你们学过的知识和生活中常见问题的归纳。其中，有一些共性问题，也许你会需要哦！

让我来帮你解决常见问题！

问题一：简述人际沟通的工具。

回答：

我们可以把符号系统划分为两类：

① 语言符号系统；

② 非语言符号系统。

问题二：人际沟通的必要条件有哪些？

回答：

1.要有发出信息的人——信息源；

2.要有信息；

3.要有信息渠道；

4.要有接收者。

问题三：常见的人际沟通障碍有哪些？

回答：

1.地位障碍；

2.组织结构障碍；

3.文化障碍；

4.个性障碍；

5.社会心理障。

问题四：人际沟通的功能和作用是什么？

回答：

1.协调作用；

2.保健作用；

3.形成和发展社会心理的作用.

问题五：简述人际沟通的类型。

回答：

1.单向沟通和双向沟通；

2.口头沟通和书面沟通；

3.正式沟通和非正式沟通；

4.上行沟通、下行沟通和平行沟通；

5.假相倚、非对称性相倚、反应性相倚和彼此相倚。

问题六：简述口头沟通和书面沟通各自的特点。

回答：

1.口头沟通，其优点是简便易行，灵活迅速，尤其可伴有手势、体态和表情，增强传递信息的效果；缺点是信息保留的时间较短，使用也受条件的局限。

2.书面沟通，其优点是信息可以长期保存，对一时辨别不清的信息可以反复研究；缺点是信息对语言文字的依赖性强，沟通效果受文化修养的影响很大，对情况变化的适应性较差。