同学们，本栏目是对你们学过的知识和生活中常见问题的归纳。其中，有一些共性问题，也许你会需要哦！

问题一：沟通的概念是什么?

回答：

沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。

问题二：营销沟通策略都有哪些?

回答：

策略一：包容对方的错误

策略二：掌握沟通的语言技巧

策略三：讲不同意见时，先保留对方的立场

策略四：运用好沟通语言的三要素

策略五：同理战术—认同对方的道理

策略六：赞美是人际关系的润滑剂

策略七：与沟通对象保持同步

策略八：问对问题（会说不如会问）