本章练习一答案



一、名词解释

组织市场:是指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府部门和非营利组织为履行职责而购买产品和服务所构成的市场。

生产者市场:生产者市场,亦称产业市场,主要由各种赢利的工业、农业和服务业买主构成。它们购买产品和服务用于制造其他产品或向社会提供其他服务。换言之,这个市场购买者的目的是为了通过加工来赢利,而不是为了自己消费。同时也把这个市场上的购买者称为产业购买者。


二、简答

1. 生产者购买业务的主要类型?

1.直接重购

即用户按既定方案不做任何修订直接进行的采购业务。这是一种重复性的采购活动,供应者、购买对象、购买方式等都不变,按一定程序办理即可,基本上不用做新的对策,有的情况下甚至建立自动订购系统。供应方的努力重点在保持产品和服务的质量,竞争对手要想夺取这个市场很困难,但仍可从提供一些新产品或消除买方的不满入手,设法先获得少量订单,再逐渐扩大战果。

2.修订重购

指购买者想就产品规格、价格、交货条款中的某些方面进行修正之后再购买。通常有更多人参与决策,要收集更多的信息。对原供货企业是个压力,迫使其全力以赴保住这个客户,对原供货企业的竞争对手则是获取新订单的好机会。

3.新购

即产业用户第一次购买某种产品和服务。这也是最复杂的采购业务。由于买方对新购买的产品心中无数,往往要求获得大量有关信息,且购买成本越高,风险越大,参加制定购买决策的人数也越多。这种情况对供应者是最好的竞争机会,它可派出专业销人员携带样品或样本上门推销,尽量提供必要的信息,帮助用户解决疑问,减少顾虑,促成交易。

2. 生产者购买决策的参与者?

1.实际使用者,即具体使用欲购买的某种产业用品的人员。他们在规格型号的决定上起直接作用。

2.影响者,即企业内外直接或间接影响采购决策的人,如使用者、技术人员、推销员都可能是影响者。

3.采购者,即具体执行采购任务的人员,他们负责选择供应者并与之谈判签约。在比较重要的采购工作中,通常还有企业的高层管理人员参加。

4.决策者,即企业里有权决定采购项目和供应者的人。在日常的采购中,采购者就是决策者;在复杂的采购中,决策者通常是企业的主管。

5.控制者,即可控制信息流向的人员,他们可控制外界与采购有关的信息流入企业,如采购代理人、接待员、电话员等。

产业市场的市场营销人员应具体了解在用户企业中,谁参与主要决策,他们对哪些决策有影响?决策参与者们的评价标准是什么等。只有充分掌握这些情况之后,才能有针对性地采取措施,制定有效的推销对策。