同学们，本栏目是对你们学过的知识和生活中常见问题的归纳。其中，有一些共性问题，也许你会需要哦！

问题一：影响消费者购买行为的主要因素有哪些?

回答：

文化因素、社会因素、心理因素、生理因素、经济因素、生活方式。

问题二：马斯洛的需要层次论的主要内容是什么?它对分析消费者购买行为有什么帮助?

回答：

马斯洛的需要层次理论认为，人的需要依其重要性的不同可分为五个层次：生理的需要，即吃饭、喝水、睡眠、取暖等基本的生存需要；安全的需要，即保护人身、财产安全和防备失业的需要；社交的需要，即希望被群众接受从而有所归属和获得爱情的需要；尊重的需要，即实现自尊，赢得好评、赏识、获得承认、地位等需要；自我实现的需要，即充分发挥个人能力，实现理想和抱负，取得成就的需要。

对于市场营销者来说，要了解不同消费动机与商品或服务之间的对应关系，判断何种商品和服务能最好地满足处于不同需要层次的消费者。

问题三：复杂购买行为中消费者的决策过程应该包括哪几个阶段??

回答：

引起需要，搜集信息，评估选择，购买决策，购后评价。