社会阶层：社会阶层是社会学家根据职业、收入来源、教育水平、价值观和居住区域对人们进行的一种社会分类，是按层次排列的，具有同质性和持久性的社会群体。
文化：文化指人类从生活实践中建立起来价值观念、道德、理想和其他有意义的象征的综合体。
1. 简述消费者市场的特点？
消费者市场的特点有广泛性、分散性、复杂性、多变性、发展性、情感性。伸缩性、地位性和季节性等。
2. 简答相关群体对消费行为的影响？
相关群体对消费行为的影响表现为以下3个方面：一是示范性，即相关群体的消费行为和生活方式为消费者提供了可供选择的模式；二是仿效性，即相关群体的消费行为引起人们仿效的欲望，影响人们的商品选择；三是一致性，即由于仿效而使消费行为趋于一致。相关群体对购买行为的影响程度视产品类别而定。