本章重点阐述了市场营销学的产生与发展过程、市场的概念及分类、市场营销的概念市场营销观念的演变以及市场营销在企业中的地位。通过本章的学习，应该明确市场、市场营销、需要、需求、欲望、顾客满意、顾客让渡价值、企业价值链等概念，掌握市场营销学的研究方法，了解企业价值链的战略环节。

学习了这些内容后，相信大家对市场营销、顾客需求、顾客满意都有了更深入的了解。希望同学们将所学到的理论和知识点应用到现实生活中去，运用现代市场营销观念，对企业的经营活动进行分析。

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