学习者应根据本课程的大纲要求，按照规定的课程学习时数，完成学习并掌握相关教育内容要点，实现课程学习目标。

一、课程性质、目标和要求

《市场营销管理》是一门建立在经济学、心理学、行为科学、社会学、数学和现代管理理论基础上的综合性、实用性很强的应用学科，在工商管理类专业的课程体系中是一门学科基础课。《市场营销学》成为一门独立的学科是在二十世纪初，之后，一方面市场营销理论向日本、欧洲等国家传播；另一方面市场营销的基本思想与理论也在随着商品经济的发展而发展，形成目前的现代市场营销。

市场营销的目的是通过与重要的顾客建立有特定价值倾向的长期合作关系，可盈利地营造顾客满意。为此，企业的一切经营活动必须围绕市场进行、以顾客为导向。通过本课程的学习，使学生掌握市场营销学的基本概念与理论，树立正确的营销理念，掌握环境分析与市场调研方法，学会市场细分和目标市场选择，并针对目标市场制定市场营销组合策略，用营销学的概念与理论解释、解决实践中的营销问题，提高分析问题、解决问题的能力，为培养高级营销管理人才打好基础。

二、课程学时

共计44学时

三、教学内容、要点和课时安排

第一章市场营销与市场营销学（2学时）

一、市场和市场营销

二、市场营销的相关概念

三、市场营销学

第二章市场营销管理哲学及其贯彻（4学时）

一、市场营销管理哲学及其演进

二、顾客满意与顾客忠诚

三、市场导向战略的组织创新

第三章市场营销环境（2学时）

一、市场营销环境的含义及特点

二、微观营销环境

三、宏观营销环境

四、环境分析与营销对策

第四章消费者市场和购买行为分析（4学时）

一、消费者市场与消费者行为影响因素

二、消费者购买决策过程

三、影响消费者购买行为的个体因素

四、影响消费者购买行为的环境因素

第五章组织市场和购买行为分析（2学时）

一、组织市场的类型和特点

二、市场和购买行为分析

第六章市场营销调研（2学时）

一、市场营销信息系统

二、市场营销调研

第七章目标市场营销战略（4学时）

一、市场细分

二、市场选择

三、市场定位

第八章竞争性市场营销战略（4学时）

一、竞争者分析

二、确定竞争对象与战略原则

三、竞争性地位的分析与竞争战略

第九章产品策略（4学时）

一、产品概念与分类

二、产品组合

三、产品生命周期

四、新产品开发

第十章品牌与包装策略（2学时）

一、品牌与商标的基本概念

二、品牌决策

三、包装策略

第十一章定价策略（4学时）

一、影响定价的主要因素

二、确定基本价格的一般方法

三、定价的基本策略

四、价格调整及价格变动反应

第十二章促销策略（4学时）

一、促销与促销组合

二、人员推销策略

三、广告策略

四、公共关系策略

五、销售促进策略

第十三章分销策略（4学时）

一、分销渠道的职能与类型

二、分销渠道策略

三、批发商与零售商

四、物流策略

第十四章营销沟通（2学时）

一、营销沟通的原则

二、营销沟通的策略

三、展示你的魅力