一．群体压力与从众行为
    当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时，会感到群体的压力，有时这种压力非常大，会迫使群体的成员违背自己的意愿产生完全相反的行为，社会心理学中把这种行为叫“顺从”或“从众”。
    心理学家通过大量实验对于顺从现象进行分析，发现虽然在群体的压力下不少人会产生顺从行为，但这些人的情况是很不同的，按每个人顺从行为的表现反应和心理反应，可以分为：表面顺从，内心也顺从；表面顺从，内心不顺从；表面不顺从，但内心顺从；表面不顺从，内心也不顺从。
    在企业管理中应重视群体压力和顺从现象。一般来说，应避免采取群体压力的方式压制群体成员的独创精神，但也不能认为群体压力只有消极作用，对于群体的不良行为给予适当的压力也是必要的。
    二．社会助长和社会抑制
    我们或许都经历过这样的感受，在做某一项工作时，当和别人一起做往往会做得又快又好，比一个人单独做时效率高，我们称这种绩效提高的情况为社会助长。
    心理学家的研究发现，有别人在场或群体性的活动会明显促进人们的行为效率。但是同样的情境，有的人会在有别人在场的时候个体工作绩效反而会下降的情况，这种现象则称为社会抑制。
    是什么原因导致了在群体情境中出现社会助长或社会抑制呢？社会心理学家扎琼克提出了内驱力理论。当有他人在场时，个体容易产生紧张感，这种紧张感进而激发了人文物的竞争意识和表现令人欲，个体希望自己表现得更出色，获得积极的评价，因此工作绩效往往会比独自状态时要高，即表现为社会助长。然而当这种紧张太强时，可能引发过高的焦虑水平，反而会不利于个体的表现，于是出现了社会抑制。
    三．群体决策
    一个人对于客观世界的观察、认知和理解是与个人的文化背景、知识结构、社会地位及自身能力等密切相关的，各种制约因素使得个人对客观世界的认识不可避免地会带有很大的局限性。克服个人认识上的盲区对决策可能造成的不利影响的方法之一就是由多个人参加决策。
    群体决策就是由多个人组成的群体进行的决策。
    （一）群体决策的决策人群组成
    群体决策要尽可能多地集中智慧，但人数又不能过多，解决这一问题的办法就是互补性原则：
    1、知识结构上互补
    2、性格、气质和决策风格上互补
    3、年龄、性别、所处阶层互补
    4、决策群体的人数：研究表明5－11人组成的中等规模的群体决策最有效，往往能得出正确的决策意见，而4－5人的群体较容易使成员感 到满足。
    （二）群体决策的风险
    决策行为本身可能就是有风险的，作为个人决策，对决策方案的风险性往往与决策人个性的冒险偏好相关。然而在群体决策的过程中，情况就复杂得多了，主要是因为群体动力在起作用。
    1、去个性化
    去个性化是指个体在群体中或与群体一起从事某种活动时，个体对群体的认同，使个体的修改溶入到群体之中，从而失去了自己的个性。与这种去个性化相联系的是，在群体的保护下，做出违反他们在社会情境中遵守的社会准则的事情，表现出非正常的行为倾向。
    2、冒险转移
    在群体决策的过程中，这种群体的去个性化会带来另一个群体决策的极端情况，即冒险转移。一般认为，群体决策集思广益，博采众和，比个人决策更为合理，更为有效。但是研究表明，群体决策与个人决策相比，往往更倾向于冒险，这称为：“冒险转移”。冒险转移的原因有如下几点：
    （1）责任分摊
    （2）领导人物作用。群体中的领袖人物为了显示自己的才能与胆略，往往会采取冒险水平高的决策
    （3）社会比较作用。在群体决策中，个人提出决策意见时往往与他人进行比较，个人的冒险水平低于其他成员的平均水平时会感到不安
    （4）效用改变。在群体在通过讨论彼此交换意见，会影响到个人选择方案效用的改变，彼此影响也会改变冒险的效用，发生趋同的倾向
    （5）文化放大。若一个国家或社会的文化中占主导地位的价值观是崇尚冒险，那么在群体决策时这种冒险精神会被放大
    从广义而言，环境是指事物周边的境况，几乎涵盖所有因素。生态是指生物体的生存空间和条件，它与生物体共同构成生态系统。从生态角度来看，生物体对环境有着明显的依存关系，特定的环境满足生物体的特定需要。
    3、社会惰化
    与去个性化相联系的另一个群体现象是社会惰化，即当群体一起完成一项任务时，群体成员所付出的努力往往比单独完成时要少，中国古代有个谚语：“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”反应的就是一种群体导致的社会惰化现象。社会惰化作用明显减弱了群体的工作效率，可以采取一些措施来减少社会惰化的发生：（1）让群体成员感到自己的工作是可以被评价和衡量的；（2）让个体相信群体其他成员也像自己一样为集体付出努力；（3）缩小群体的规模，避免责任的分数。
    4、群体思维
    在集体讨论过程中可能会产生一些失误，影响决策的质量。有时会有这样的现象：由一些经验丰富、知识渊博的专家组成的群体，会作出一般人凭常识也不会作出的荒谬决策。这种现象称为“群体思维”或称“小集团思想”。当一个群体中，认为追求思想一致比现实地评价各种可能行动方案更为重要时，把这样的目标放在首位，往往就不能理智地分析出正确的决策了。