一．归因
    （一）归因理论
    归因理论认为，我们对个体行为的判断主要取决于我们如何解释个体特定行为的意义。某种行为的发生收到内因和外因的影响，其中，内因是指个体认为其可以控制的因素，外因是指超出个体控制范围的外部情境因素。
    影响这种判断的因素主要有以下三个：
    1.区别性
    区别性是指个体在不同情境下是否表现出不同的行为。例如，如果一个迟到的员工平时对待其他工作依旧很散漫，那么人们往往把此次迟到归为工作态度消极的因素，即内部原因。
    2.一致性
    一致性指人们面对同一情境是否都有相同的反应。
    3.一贯性
    一贯性是指个体的行为是否随着时间的变化而有所不同。
    （二）归因偏差
    归因理论的研究发现，归因失真的错误常常会发生，并且会出现以下现象：人们总是把个人的成功归为内部原因，把自己的失败归为外部原因。
    即使有充足的证据，人们也总倾向于把他人的成功归为外部因素，而把他人的失败归为内部因素。前者成为自我服务偏见，后者称为基本归因错误。
    二．管理中常见的社会性错觉
    错觉，是指个体由于种种原因产生的感知与客观事物不一致的现象。错觉分为生理性错觉与社会性错觉，组织行为学研究社会性错觉的问题。社会性错觉主要分为以下几种：
    1.选择性知觉
    选择性知觉是指观察者根据自己的兴趣、背景、经验和态度进行主动选择观察到的信息而造成的错觉。
    2.晕轮效应
    晕轮效应是指人们以事物的某一特征为依据，然后再根据这个判断推论出认知对象其他品质的现象。
    晕轮效应在对组织成员进行绩效评估、人事任用等方面会产生影响。如一个特别看重下属听话的主管，一个听话的下属很容易在该主管处容易获得较高的分数，而一个不听话但平时工作兢兢业业，能力和业绩都不错的成员，则更不容易得到应有的评价。
    3.对比效应
    对比效应是指由于对两个事物进行比较而使知觉失真的现象。例如，在企业面试的过程中，一个能力一般的人在一群水平偏低的人中更容易脱颖而出，而其在一群优秀的面试者中成功的几率则较小。
    4.投射效应
    投射效应也称像我效应，是指人们假定别人与自己相似，从而根据自己的情感、兴趣、动机、个性去判断他人而造成的错觉。如一个工作效率偏高的领导认为没有提前完成任务的下属不具备这个岗位的胜任能力。
    5.刻板印象
    刻板印象是指人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的一种错觉。如在企业中，人们更加愿意认为男性充满活力，雄心勃勃，更喜欢出差，而女性的事业心较弱，更倾向于稳定的办公环境。
    6.近因效应
    近因效应是指总体印象形成过程中，最新获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象。
    7.首因效应
    人们在第一次接触时对对方的第一印象对以后形成的知觉有较大的影响。例如，在日常生活和工作中，我们总希望留给别人一个好的第一印象，这样在日后寻求帮助或者合作时则更有可能达成。