在单元二中，我们了解到了态度的类型以及相关理论。单元二的重点与难点是关于态度改变的理论和态度的管理。
　　 现在，您可以闭上眼睛，在脑海里中回顾下单元二学习的内容，或者在笔记上记下单元二的重点和难点，相信这会对您的学习大有裨益！
学习反思
    1．通过上述内容的学习，态度具有哪些特征？
    2．态度是如何形成的？影响态度的因素又有哪些？
    3．试述管理者应该如何转变员工的态度？

    通过态度的学习，你是否学会了运用态度的相关理论进行分析并对态度管理有了大致的认识？接下来我们进入第三单元的学习。