我们通过上述视频深入了解了态度的含义、形成以及影响因素，同时还有关于态度转变的理论。现在我们来进行归纳总结：
    态度由认知、情感和行为三种成分组成。这三种成分密切相关，通常很难区分。态度具有两极性、稳定性和参照性。
    态度的形成可以从三方面加以认识：态度是后天形成的，态度是感知的结果，态度的形成需要思维的参与。影响态度形成的因素可分为外因和内因，其中内因占主导地位，主要的内因有年龄、智力、自信心、感知的事实数量和价值观等。
    组织行为学对态度研究的注意力集中在有限的、与工作相关的几种态度上，这些态度主要包括工作满意度、工作参与度、组织承诺、感知到的组织支持以及员工敬业等。
    认知失调理论认为，认知元素是态度的基本单位，个体对客观事物的任何一种观点都是一个认知元素。两个认知元素之间必然存在一种关系，这种关系可能是协调关系、不协调关系或不相关关系。认知失调理论指出，如果个体的认知元素之间处于协调关系中，个体就会感到愉快；如果给个体的认知元素之间处于不协调的关系中，个体就会感到不愉快，随后就会产生一种内驱力，促使自己采取某种行为来减轻或者消除这种不协调的关系。个体想要减轻或者消除不协调关系的內驱力的强弱，取决于个体认知元素之间关系不协调的程度。
    平衡理论认为，一个人认知的对象可以包括世界上所有的事物，这些对象相互之间有的有关系，有的没有关系。相互之间有关系的两个对象称为单元关系。一般来说，个体对同一单元中的两个对象的态度趋于一致。
    态度调查可以帮助管理者改变员工的态度。在管理中，转变员工的态度具有多种方法，比如培训、宣传、员工参与法、团队规定法、角色扮演法、管理者预言法等。

    通过态度的学习，你是否掌握了群体结构特征不同群体绩效不同的特点，接下来我们进入学以致用。