一．能力
    （一）能力的分类
    能力是指个体能够完成工作中各种任务的可能性。它是对个体现在所能做的事情的一种评估。能力可以分为心理能力和体质能力两大类。
    1.心理能力
    心理能力是指从事需要思考、推理和解决问题等心理活动所需要的能力。智力是心理能力的核心。
    心理能力的构成包括七个维度：算术、语言理解、知觉速度、归纳推理、演绎推理、空间视知觉以及记忆力，具体分析见下表：

    2.体质能力
    体质能力是指体力活动的基本能力，包括耐力、手指的灵活性、腿部力量以及其他相关能力等。
    研究者对上百种不同的工作要求进行了调查，最后确定体力活动主要包括九项基本能力：
    （1）动力力量：不断重复或持续运用肌肉力量的能力
    （2）躯干力量：运用躯干部肌肉（尤其是腹部肌肉）以达到一定肌肉强度的能力。
    （3）静态力量：产生力量阻止外部物体的能力。
    （4）爆发力：在一项或者一系列爆发活动中产生最大能量的能力。
    上述四项属于力量因素。
    （5）广度灵活性：尽可能远地移动躯干和背部肌肉的能力。
    （6）动力灵活性：进行快速、重复的关节活动的能力。
    上述两项属于灵活性因素。
    （7）躯体协调性：躯体不同部位同时进行活动时相互协调的能力。
    （8）平衡性：受到外力推拉时，依然保持躯体平衡的能力。
    （9）耐力：当需要延长努力时间时，持续保持最高努力水平的能力。
    上述能力属于其他因素。
    （二）能力—工作的匹配
    1.在解释和预测能力与工作绩效之间的关系时，工作本身对能力的要求明确了达到高工作绩效的个体所应该具备的心理能力和体质能力。
    2.仅仅关注个体的能力或者工作对能力的要求是不够的，员工的绩效取决于两者之间的匹配。
    当能力——工作不匹配时：如果个体能力达不到工作要求，那么员工很难胜任工作；如果个体能力远远超过工作要求，并且报酬可以反映个体在工作中的最高技能水平，那么管理者可能需要支付更高的报酬；如果报酬不能反映其技能水平或者员工无法在工作中施展自己的才华，那么工作的局限性会导致员工的工作满意度下降。
二．人格
    （一）人格的内涵
    1.人格的含义
    人格是指影响个体行为的、相对稳定的一系列心理特征和行为模式的总和。人格也称个性。
    2.人格的形成
    （1）遗传：对出生后即被分开的同卵双胞胎的研究表明，即使是在迥然不同的环境下成长的，他们仍然具有一些共同的人格特质和职业偏好。几乎一半的特质，如外向性、冲动性、灵活性等都是由遗传因素决定的。
    （2）成长环境：比如文化、家庭背景、教育和朋友等因素。
    （3）在遗传和环境之外，一个人所处的情境也会调节个体的心理和行为，如网络可以让沉默寡言、不善言谈的人表现得非常健谈；平日里侃侃而谈的人在面试、相亲等压力环境下也会表现得紧张、语无伦次等。
    3.人格的特点
    （1）独特性。个体的人格是在遗传、环境等多方面因素的作用下形成的，因此，个体具有独特的心理特点和行为模式。
    （2）稳定性。人格形成后的较长时期内具有很强的稳定性，偶然发生的心理和行为变化不能称为人格。
    （3）综合性。人格是由多种成分构成的一个有机整体，受自我意识的调节和控制，具有内在的一致性。人格的综合性是心理健康的标志。当个体的各种人格组成因素协调统一时，他的人格就是健康的；当他们出现矛盾和分裂时，个体就无法适应或出现心理问题。
    （4）功能性。人格会在很大程度上影响一个人的选择，使人形成不同的生活方式。
    （二）人格理论
    1.人格的类型理论
    （1）四种气质类型。古希腊医生希波克拉底将人的气质划分为多血质、胆汁质、黏液质和抑郁质四种基本类型，他们的具体行为特点如下表：

    （2）A型人格和B型人格
    1）A型人格
    具有A型人格的人愿意从事高强度的竞争活动，长期具有时间紧迫感，总是不断驱使自己在最短的时间内做最多的事情，并对阻碍自己努力的其他人或事进行攻击。A型人格表现在以下5个方面：
    a.运动、走路和吃饭的节奏很快
    b.对很多事情的进展速度感到不耐烦
    c.总是试图同时做两件以上的事情
    d.不能安排好休闲时间
    e.对数字着迷，以每件事中自己获益的多少来衡量成功与否
    2）B型人格
    具有B型人格的人很少因为要从事不断增多的工作或要无休止地提高工作效率而感到焦虑。B型人格表现在以下4个方面：
    a.从来不曾有时间紧迫感以及其他类似的不适感
    b.认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此
    c.充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切代价表现出自己的最佳水平
    d.充分放松而不感到内疚
    2.卡特尔的人格特质理论
    20世纪40年代，美国心理学教授卡特尔编制的卡特尔16中人格因素问卷被认为是分析个性的最经典问卷。
    人格特质理论认为，人格是一个复杂的心理结构系统，由多种持久稳定的人格特质组成。这些特质的数量和组合因人而异，如果能够认识和了解这些特质，就可以预测个体的行为倾向。下表为卡特尔通过因素分析法确定的16种稳定而持久的人格因素。
    卡特尔的16种心理特质的特征

    3.大五人格理论
    人格特质理论的研究发现，所有的特质最后都可以减少到五个维度，它们构成了所有人格因素的基础。这种人格模型被称为大五人格模型。这五个人格维度是：
    （1）外倾性，描述的是个体对关系的舒适感程度。外倾者合群、健谈、自信、喜欢交往；内倾者保守、羞怯、安静。
    （2）随和性，描述的是个体服从他人的倾向性。随和性高的人性情随和、富有同情心、关爱他人、合作性强、值得信任；随和性低的人封闭内向、胆小羞怯、安静少语、冷漠敌对。
    （3）责任心，描述的是细心、可靠和自律的程度。责任心强的人努力工作、有组织性、可靠、负责、始终如一、成就取向；责任心差的人懒惰、没有条理、不值得信赖。
    （4）情绪稳定性，描述的是个体面对压力的反应和能力。情绪稳定性强的人冷静、自信、镇定、热情、有安全感；情绪稳定性弱的人紧张、焦虑、失望、缺乏安全感。
    （5）经验开放性，描述的是个体对新鲜事物的接受和喜爱程度。经验开放性强的人充满好奇心、富有创造性、具有艺术方面的敏感和聪慧性；经验开放性弱的人保守、兴趣少、对熟悉的事物感到舒适和满足。
    研究表明，大五人格维度与工作绩效之间存在重要关系。比如，外倾性可以预测管理和销售岗位的工作绩效；经验开放性可以预测培训效果的好坏等。
    4.迈尔斯-布瑞格斯类型指标
    迈尔斯-布瑞格斯类型指标（MBTI）是目前使用最广泛的人格测验之一。MBTI测验包括100多道测试题，询问人们在不同情境中通常的做法或者感觉，对这些问题的回答会使被试者落在四个维度中的某一点上。
    （1）社交倾向：外向型或内向型（E或I）。外向型的个体对人友好，能够影响他人，富有进取心，希望改变这个世界。外向者需要富于变化或活动取向，能够和其他人在一起，并给他们带来相当丰富的体验和经历的工作环境。内向型的个体被描述为羞怯、退缩，关注对世界的认识和了解。他们更喜欢安静专一、能够独处、使他们有机会对有限的体验进行深度探索和挖掘的工作环境。
    （2）资料收集：领悟型或直觉型（S或N）。领悟型的人不喜欢新问题，除非有规范化的办法来解决这些问题。他们喜欢已经成型的规范做法，对细节问题表现出耐心，擅长精耕细作。直觉型的人喜欢解决新问题，不喜欢重复同样的工作，喜欢跳跃性地得出结论，对常规细节缺乏耐心，不喜欢在细枝末节上花费时间。
    （3）决策偏好：情感型或思维型（F或T）。情感型的个体体察他人及他人的情感世界，喜欢和谐，不需要获得表扬和认可，不喜欢告诉别人不愉快的事情，富有同情心，常能与绝大多数人相处得很好。思维型的人则对他人的情感世界不感兴趣或难以动情，细化逻辑分析，能够把事情安排得井然有序。
    （4）决策风格：感知型或判断型（R或J）。感知型的人充满好奇心、主动性、灵活性和包容性。判断型的人则坚决果断、目标明确，要求严格，是良好的计划者。
    在这些倾向的基础上，可以得出16种人格类型的描述。如INFJ（内向、直觉、情感、判断）、ESTP…
    在理解和预测个体行为方面，MBTI是非常有用的工具之一。
    （三）人格特征与职业选择
    人格与职业的匹配问题是组织行为学研究的一个重要课题。研究表明，个人的工作效率和成就与他的心理特点有着重要的联系。
    20世纪60年代，霍兰德特出的个性与工作匹配理论极大地影响了职业指导运动、人才招聘和甄选的实践。该理论的主要内容包括三个方面：
    1.不同的个体在人格方面存在本质差异；
    2.不同的工作对人格有不同的要求；
    3.当工作环境与人格类型相互匹配时，会产生更高的工作满意感和更低的离职意向。
霍兰德把人格分成六种类型，并认为每种人格类型都有其相适应的工作环境。如下表：