在线学习任务

    自我分析：冲突、冲突过程、冲突管理的原则和方法。
    结合实际，结合实际，分析冲突产生的原因、冲突对管理工作的影响以及如何进行冲突管理。

    可以从两方面分析：
    1.冲突的种类有哪些？
    2.冲突对管理工作的积极影响和消极影响分别是什么？
    3.冲突管理的方法有哪些？

线下学习任务
    运用所学知识分析现实生活中的真实案例并完成本章练习中的题目。
    教师导引：日常中，分析我们所处环境中发生的冲突现象，识别和分析冲突管理的过程。

     运用冲突与冲突管理的知识分析一些管理方法的有效性。