同学们,实践是检验真理问题的唯一标准,运用你们学到的知识实践检验一下能力提升了吗? 实践主题:从冲突和冲突管理的角度分析一下你身边的一些冲突现象。 实践目标:结合本章相关知识,与身边的同学进行讨论,找到你身边的冲突行为进行原因分析,并提出如何通过冲突管理提高组织的绩效,以帮助同学们更好的结合实际,掌握本章的学习内容。 实践任务: 1、分析身边的冲突(破坏性冲突、建设性冲突)现象。 2、运用冲突与冲突管理的知识进行分析。 实践要求: 1、描述冲突产生的过程和后果并提出你的管理建议 2、写一篇300字左右的分析报告。
分析案例:大学初期,集体生活中的冲突:刚上大学,在同一个寝室中,会有来自不同地方的室友,而在群体生活开始初期,总是会爆发各种冲突,你的东西占据了我的地方,刚晾干的衣服你的湿衣服又挨到了我的衣服,寝室卫生该怎么打扫,什么时候熄灯?这些问题困扰着不少新生,而随着时间的一天天过去,这些冲突慢慢得到了处理,形成了良好的寝室关系。结合我们所学的冲突的原因和冲突的处理分析:
思路提示: 1.产生冲突的原因:
(1)价值观的差异:来自不同地方的同学拥有不同的生活习惯与不同的与人相处的风格,在行为上必然也存在着不同。
(2)有限资源的争夺:面对群体生活,特别是对于那些初次进行群体生活的同学来说,在寝室内的活动并不如以前自由,这种享受资源的分享,如何分享的问题也成为冲突产生的原因之一。
(3)寝室的心理气氛:在不熟悉的同学之间,每个个体对心理距离的感知都是不同的,当个体和其他个体的心理距离中等时,则最容易出现冲突。
2.冲突的解决:
随着时间的推移,大家对彼此的生活习惯和秉性都有了一定的了解,在刚开始时大家都不肯让步,于是对现有资源进行竞争,对出现的一些问题也试图通过竞争来解决,然而竞争必然会有“你输我赢”的局面,而寝室同学又要作为一个集体生活,在寝室同学中,就会出现回避、妥协、迁就等情况以维持寝室表面的和谐,最终随着大家的日益了解,矛盾日益缩小,最终,形成合作互益的局面。