你是仲裁人！
假设你是工会与厂方争论的仲裁人，因为一些似乎微不足道的不满情绪而爆发了一系列非正式罢工。有两个工会组织参与了罢工，而厂方则威胁把整个工厂关掉，这件事可能演化为一场大规模的对抗。当你了解这些事实后，你的首要目标是什么？
A.把你的决定告诉对方，让他们各自贯彻它；
B.设法使他们了解自已面临的问题；
C.设法使双方讨价还价的实力能势均力敌；
D.缩小双方产生分歧的领域。
教学点评：商务谈判准备过程中最不容易和最难的就是如何确实你的首要目标，这被称为重要优先原则，即如果你的首要目标如果确实错误，那么你的谈判不是处于僵局，就是失败。该案例中，首先目标是让双方都知道你们面临的问题是，罢工员工有可能失业而罢工也会让工厂损失订单，如果你不能告诉双方都面临的问题是什么的话，那么谈判不可能成功。