○ 小测试：你有成为谈判高手的潜力么？

1.谈判对方向来不修边幅，这次更是一身邋遢地出现，你怎么想？

他真有个性，很可爱。0分

他怎可穿成这样，快去换件衣服吧。1分

他是不是想令生人勿近？打扮一下好吗？2分

2.同事心血来潮烫了个新发型，回来问你好不好看，你怎样说？

这发型很适合你。0分

若搽上定型水，一定迷死人。1分

不予置评。2分

3.相熟的按摩师以新的手势为你作推拿，但你完全不觉得舒适。你会如何向他示意？

只懂大叫：疼死我了！0分

有礼貌地说：请轻一点。1分

不客气地说：放轻一点，太大力呀！2分

4.你认为自己说话有多诚实？

言语间从不轻易得罪人。0分

为了不令人听了不悦，偶尔会说善意的谎言。1分

有话直说。2分

5.一位有业务往来的客户向你表示好感，并问你要家中电话，你会：

把电话号码给他，但心里却望他别打来。0分

跟他说他虽然不错，不过你是从来不跟业务上认识的异性约会的。1分

当面跟他说你对他无感觉。2分

6.请完成下列句子：若真相会给他人造成伤害...

那就不说出来。0分

把话说得好听一点。1分

那也没办法。2分

7.热爱音乐的他，为你弹奏一曲，你听了觉得他不是搞音乐的料子。当他询问你意见时，你说：

很好！你有资格灌录唱片。0分

这不是我喜欢的音乐，低音部分很重。1分

亲爱的，你千万别辞了份正职不做哦。2分

8.上司听闻有人对公司不满，于是向你打听真实性，你如何回应？

有谁会想离开公司啊？0分

我不太清楚，不过，的确有同事不满意新的管理层。1分

最近常常听他们抱怨。2分

9．假设你是一名时装店售货员，遇上一位有大肚腩的顾客，你会说：

用皮带束紧一点就行了。0分

很好看，不过，你或者该将裤头拉低一点？1分

我们没有你的尺寸。2分

○ 教师分析：

○ 14分或以上

你还要继续修炼哦！“老实”不是你待人处事的策略，你以自己诚实而自豪，但老实已成为你手中的“机关枪”，随时可以伤人，令人难堪。你以为有话直说就是老实，但事实上，这只是你踩别人的一种手段，见人不开心你就会心凉。如果你说话有技巧一些，能多顾及别人的感受，人家才会把你的说话听得入耳。你必须分清楚直率和鲁莽是两回事。不妨易地而处想一想，若别人以同样方式对你，将有何感受？如何控制这份直肠子的个性？你必须试图说服自己，使自己的话更有含金量。例如，朋友问你“我的裙子好看吗？”若她的打扮明明并不怎么样，可以这样回答。“很好呀！不过我还是觉得你那套红色套装的剪裁好一点。”这句话就很有技巧地把应说的话说了出来，但又不会令人难受。这样人们才不会被你“口没遮拦”的说话吓坏。

○ 6-13分

你会成为谈判高手哦！你很圆滑，是外交高手，直率得来却不讨厌，说话不会教人听了难受，所以，大家事无大小都爱向你讨教意见。你何以如此懂得说话的技巧？可能是因为你聪明、明白事理，懂得为他人设想，知道怎样说话才不会伤人。你既诚实也敏锐，说话的分寸拿掐得很准，坦白而善解人意，是个人见人爱的人。

○ 6分或以下

你还有较高提升空间。你会为了取悦对方而丧失了自己的利益。你渴望全世界的人都是你的朋友，所以常会想办法说些你以为别人爱听的话，哪知到头来却害了自己。不妨试着以真诚的态度和他人交往，既不伤害他人，也不让自己蒙受损失。你要记住，谈判语言最基本的就是客观性，这样才能抓住人心，又不迷失自我。

○ 学习目标

1.了解商务谈判信息的内涵及分类。

2.熟练掌握商务谈判信息的收集途径和方法

3.熟练掌握商务谈判信息收集的内容。