本章练习二答案



1.你是一家推土机公司的推销员,那么你应首先找客户公司中的什么人(采购负责人,总经理,现有推土机的驾驶员,客户公司接待人员所建议的某些人士,相关技术人员),为什么?

现有推土机的驾驶员,了解信息很很重要,而驾驶员的意见很重要 。

2.你是一家广告公司的市场调查经理,公司正在处理一项很大的客户业务,但你的调查表明公司的广告创作有问题,广告战根本没起作用。你会如何选择,说明原因:

主动告知,然后尽快选择新方面,让客户清楚 。

3.根据你的亲身经历或是你所了解的有关情况,谈谈在参加旅行团时谈判所涉及的主要内容,并说明需要特别注意的一些事项。(一定要举出自己的实际经历,或是了解到的实际情况,要有细节说明,不要过于笼统。旅游谈判主要包括:旅游地区、旅游景点、交通工具、食宿条件、导游服务、文化娱乐、旅游时间、旅游费用、费用边界、退费规定、旅游购物、违约责任、安全保险等。但对于不同的实际例子重点会有所不同。需要特别注意的事项可根据具体情况对两三个方面进行说明即可,如食宿标准不明确、强行购物安排等,不需要面面俱到。)