在单元一中，我们介绍的是商务谈判技巧的概念以及如何使用技巧直接或者间接处理僵局。商务谈判技巧指的是谈判者在谈判过程中为了达到己方某种预期目标所采取的行动方案和策略。间接处理僵局的技巧可以有部分肯定、而后转折，加以利用、而后转化，提问引导、自否其说等；直接处理僵局的技巧有列举事实，晓之以理，动之以情，概括归纳，静观其变，不失幽默，推心置腹等。

现在，您可以闭上眼睛，在脑海里中回顾下单元一学习的内容，或者在笔记上记下单元一的重点和难点，相信这会对您的学习大有裨益！