一、问答题
1.成交意思表达的主要方式有哪些？
明朗表达法，含蕴表达法，暗示表达法
2.成交信号的接收有哪些技巧？
答：（1）观察法 （2）实验法
3.成交的促成技巧有哪些？
答：1 小点成交法；2 比较成交法；3 激将成交法；4 诱导成交法 5 利益成交法；6 假定成交法；7 渐进成交法； 8 回马枪成交 法；9 二选一成交法
4.商务合同的基本内容包括哪些方面？
答：（1）品名条款（2）数量条款（3）品质条款（4）价格条款 （5）包装条款（6）货物装运条款、保险条款、支付条款及检验条款（7）不可抗力条款（8）索赔条款 （9）仲裁条款
5.商务合同的订立程序是怎样的？
答：1.要约
要约是指一方当事人向另一方作出的以一定条件订立合同的意思表示。在商业活动及对外贸易中，要约常被称作发价、发盘、出盘、报价等。
2.承诺
承诺是指受要约人在有效期间内完全同意要约内容的意思表示。在商业活动及对外贸易中，承诺常又称为“收盘”或“接盘”，它是合同订立的重要环节。一项承诺，必须具备一定的条件，才能产生合同成立的法律后果。
3. 合同的成立
6.合同争议有哪几种处理方式？各有什么特点？
答： 1．违约责任
2．争议的处理方法
(1)协商 (2)调解 (3)仲裁 (4)诉讼