1.什么是谈判，其特点是什么？
所谓谈判，是指双方或多方，为了各自的需求，在平等的条件下进行的说服对方接受其要求的过程。用最通俗易懂的语言来表述就是：如果给我一些我需要的东西,我就会给你一些你需要的东西。
2.无形谈判指的是什么？
无形谈判是指，一方已经开始谈判或做准备了，而另一方尚未意识到这种谈判的存在。常常是谈判的一种谋略，在对方不知觉的情况下，作谈判的充分准备，以增强已方的谈判实力或寻找有利的谈判时机。
3.谈判有哪些特征？
谈判的特征是：谈判必须由两个或多个参与者组成；谈判是各方利益分歧的调和过程；谈判是合作基础上的竞争；谈判的根本目的是实现已方的谈判目标；谈判的基本工具是语言,主要方式是说服对方。
4.谈判可以分为哪几类，分别指什么？
双边谈判 多边谈判
小型谈判 中型谈判 大型谈
商务谈判 非商务谈判
主场谈判 客场谈判 中立地谈判
实质性谈判 非实质性谈判
有形谈判 无形谈判
纵向谈判 横向谈判
5.设想你是一名销售经理，你的销售员长时间都没能拿下A客户的订单，你准备采取何种方式来帮他拿下这笔订单？ 通过商务谈判的技巧来争取帮她
6、问:案例说明了什么？
商务谈判的重要性
7、问：最后的结果会怎么样？
哪个人的耐心多，哪个人取得谈判的成功。