谈判是一种决策方法的集合体
谈判是人类常用的几种决策方法之一,与其他决策方法都有联系,学习其他决策方法对于掌握谈判有好处。
劝说(我们应该休息了)——销售技能就是以劝说为基础的,当我们需要某物时,劝说往往是我们的第一选择。如果有用,劝说就可以了。劝说是一种有效的谈判方法,但如果利益和观点截然不同,那么这招就不好使了。
让步(好吧,你们休息吧)——选择并不代表你就是懦弱者。如果谈判成功的可能性很大,或者破裂的代价很大,那么最好选择让步。但是,如果你的让步,给你的谈判对手传递了错误的信息,那么它就不是一个有利的选择。
指示(让我们休息)——如果你拥有权利,或者他们有这样做的义务,那么,接受指示的人就不得不按照你的命令行事,在这种情况下,不失为一种好的谈判方法。但指示并不总是有助于谈判,因为接受指示的人可能并不是出于自愿,而是出于某种义务才不得不这样做的。
威胁(让我们休息,否则……)——分不同的程度,从温和地提醒非特定的结果到恐吓特定的暴力行为,有时候,甚至陈述你的看法,比如,我在哪儿都能做成生意。也可以是一种威胁。如果压力取代了自愿同意,恐吓就会恶化谈判的进程。
诉讼(不让我们休息,就告你……)——大多数诉讼都在上法庭之前就通过谈判或撤诉得以解决,(英国超过94%),但是,有时除了诉讼,别无它法。在谈判过程中,诉状往往能够使其他人恢复知觉。
问题解决(我们怎么才能同时休息?)——这种方法要求各方有高度的信任,并且能就问题解决方法达成共识。但是,如果双方并没有建立起很好的关系,那么这种结果往往是使人失望的。
机会(头,我们休息了)——也就是运气,但你不能总得有运气啊。
仲裁(我们谁该休息了?)——有效地将决策权交给第三方。
教学点评:大家学习了这几种决策方法后,通过和谈判这一决策方法的比较,可以更明确的了解谈判的基本特征。