和大众的想法相反,在不同的谈判场合下的谈判结构没有太大的不同。谈判就像家常便饭一样,需要我们天天尝试,下面有几个真理和学员分享:
无论对于什么企业,谈判中的的特定部分对它们是重要的。比如说,一个购房者也许会关注价格、截止日期和筹集资金的条款。销售经理可能会关注价格,销售量和回扣。对于这两种谈判者来说,关键的不是截止日期与税如何运作的细微差别,而是他们都在关心某些问题并且对这些问题同时可能或不可能做出让步。同样地,一个购房者和销售经理可能会有一个“底线”并且可能会倾向于做出威胁。在不同的行业谈判之间的相似之处远远超过任何差异。
这里有一个比喻。假想你的孩子说,“我真的想学习如何玩纸牌游戏,我需要知道'卡牌中的数学’,你能教我吗?”那天晚上,你的孩子说,“你能教我打篮球的数学算出球员的统计数据。然后在睡觉的时候,“我弄清楚如何做糖果的数学,因此当我买糖果时我可以计算变化。”
你可能会说:“我有好消息:卡牌的数学,篮球的数学和糖果的数学没有差异 。
对于这个问题,杂货店的数学,支票簿的数学,甜点的数学没有区别。数学就是数学。有某些关键的规则和运算符,无论你是玩扑克、分析篮球统计或买棒棒糖时你都可以使用它们。一旦你知道了规则,你可以在何地方使用它们。”
谈判是谈判。科学原理适用于所有生活中的谈判,从最亲密的人到最经济的方法。换句话说,你可以用同样的原则与信贷员谈判,同样你能用相同的原则与同事或配偶谈判。
事实上所有的谈判(无论与保姆或华尔街的金融家)有相似的可预测性是一个好消息。为什么?这意味着有一个科学的谈判。一旦我们破解这个代码,我们可以与任何人在任何时间使用我们的技能。
同样,你可能开始从事咨询,然后保险,最后在公共部门工作。作为一个谈判者,因为谈判类型之间的相似之处,你不必每次都重新塑造自己。
还有三个真理我想说明,以便我们在相同的思路上。
这是错误的。业务人员寻求最大限度地发挥其效用。因此作为教授、学生、购房者、孩子、配偶、和职业摔跤手。你的效用不是你的钱。您的实用程序代表你整体满意度与特定的情况。当我与我关心的孩子或其他人谈判时, 我也希望他幸福,所以他的幸福是我事业的一部分。在我与他谈判时,我寻求最大化效用,包括我的福利和他。优秀的销售人员知道顾客是有价值的,所以自己实用程序的一部分是取悦客户。
这也是错误的。谈判人员没有透露任何信息注定会是双输的结果。