一、单选题（共40分，每空5分）
1．现在人们所讲的电子商务主要是指在计算机网络环境下，特别是在()所进行的商务活动。
A.局域网

B.互联网

C.国际网
2．广义的EB，强调了电子商务的本质（ ）
A.社会信息化
B.商务电子化

C.商务信息化

D.社会商务化
3．信息化社会的结构是(   )的
A.等级性

B.开放性

C.网络状

D.互补性
4．电子商务的基础（ ）
A.信息化

B.电子化

C.商业化

D.以上都对
5．电子商务的两个支柱分别是技术标准立法和（ ）
A.人文支柱

B.经济条件支柱

C.社会环境支柱

D.政策法律支柱
6．广义的电子商务定义为（ ）
A.实现消费者的网上购物

B.使用各种电子工具从事商务活动

C.主要利用Internet从事商务或活动

D.利用微电脑技术和网络通讯技术进行的活动
7．电子商务客服是承载着客户投诉、订单业务受理（新增、补单、调换货、撤单等）、通过各种()获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员。
A.搜索渠道

B.人脉渠道

C.沟通渠道

D.打听渠道
8．网上支付是电子支付的一种形式，它是通过()提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式.
A.第一方

B.第四方

C.第二方

D.第三方
二、多选题（共40分，每题5分）
1．互联网电子商务产生的技术基础（ ）。
A.计算机的广泛应用

B.互联网技术的提升

C.网络的普及及网速的倍增

D.商务的虚拟化
2．“三金工程”阶段分别为哪三金（ ）。
A.金关

B.金卡

C.金融

D.金税
3．电子商务的研究对象（ ）。
A.商务环境

B.电子商务的参与者

C.商务事件

D.商务要素
4．电子商务的特点（ ）。
A.时域的放大性

B.价格的透明化

C.信息的交互性

D.可控的数据化
5．EDI 的定义至今没有一个统一的标准，但是有 3 个方面是相同的：（ 　）。
A.资料用统一的标准

B.利用电信号传递信息

C.计算机系统之间的连接

D.结构化的事务处理
6．客服的意义（ ）。
A.塑造公司形象

B.提高成交率

C.提高客户回头率

D.更好的用户体验
7．第三方物流成为物流业的主要组织形式,因为（ ）。
A.跨区域物流

B.电子商务时代的物流重组需要

C.自营物流的发展

D.人们消费力的提升
8．电子商务配送的特点（ ）。
A.自动化

B.智能化

C.柔性化

D.信息化
三、判断改错（共20分，每题4分）
1．快捷、安全、低成本的网络为电子商务的发展提供了条件。
A.×

B.√
2．电子商务双向信息沟通、灵活的交易手段和快速的交货方式的特点。
A.×

B.√
3．实质上将电子商务的发展历程分两个发展阶段理论上也是可以的，即ＥＤＩ电子商务、手机ＡＰＰ电子商务。
A.×

B.√
4．电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。
A.×

B.√
5．物流配送体系是电子商务的支持系统。
A.×

B.√