一、填空题（每空2分，共10分。）
1、著名的“______________”，是电信史上最早的编码。
2、______________是B2B 电子商务的基础。
3、在“5F+2S+1P”这一电子商务的基本框架中，______________是核心，是电子商务的最终目的，处于最高端。
4、电子商务是现代______________的一种具体主要的表现形式。
5、______________最大的特点就是简单易用、便携、直观，最适合于低价值的交易。
二、名词解释（每题5分，共20分。）
1、电子商务客服
2、副言语
3、支付网关
4、交易前成本
三、简答题（每题10分，共40分。）
1、网站建设的设计原则。
2、针对我国现在B2B电子商务发展的解决方法。
3、简述电子商务配送的特点。
4、网上支付的基本功能。
四、论述题（每题15分，共30分。）
1、解释电子商务的总体框架并举例。
2、电子商务给企业带来了哪些重要影响？