第一章 |
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知识点一案例 |
知识点一：电子商务沿革 |
知识点二案例 |
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知识点二：电子商务模式 |
知识点三案例 |
知识点三电子商务种类 |
第二章 |
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知识点一案例 |
知识点一：电子商务的基本框架 |
知识点一：电子商务的总体框架 |
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知识点一：电子商务的系统框架 |
知识点二案例 |
知识点二互联网电子商务的影响 |
第三章 |
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知识点一案例 |
知识点一：互联网技术概述 |
知识点二案例 |
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知识点二：EDI |
知识点三案例 |
知识点三：网站的建设 |
第四章 |
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知识点一案例 |
知识点一：电商客服的工作内容 |
知识点二案例 |
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知识点二：电商客服的沟通技巧 |
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第五章 |
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知识点一案例 |
知识点一：传统的支付方式 |
知识点二案例 |
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知识点二：网上支付系统 |
知识点三案例 |
知识点三：电子钱包 |
| 第六章 |
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知识点一案例 |
知识点一：物流的概述 |
知识点二案例 |
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知识点二：电子商务物流 |
知识点三案例 |
知识点三：物流信息技术 |
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第七章 |
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知识点一案例 |
知识点一：B to B电子商务模式 |
知识点二案例 |
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知识点二：成功的B to B电子商务平台 |
知识点三案例 |
知识点三案例 |
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知识点三：B to B电子商务面临的挑战 |
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