9.5 C2C的市场现状及发展趋势
9.5.1C2C的市场现状
电子商务概念最初于1993 年被引入我国，1996 年国内出现了第一笔网上交易，自此电子商务在我国实现了从概念向实践的跨越，并逐步发展起来。从最初的B2C 交易模式，到1999年C2C 网上拍卖的出现和B2B 模式的兴起，电子商务在国内一直呈现高速发展的势头。1999 年8 月易趣网成为我国首家专门提供C2C 交易中介服务的电子商务网站，2002 年3 月全球最大的拍卖网站eBay 向易趣网注资3000 万美元，易趣更名为ebay 易趣。作为国内首个C2C 电子商务网站，ebay 易趣曾一度占据90%的市场份额，培育了一大批买家和卖家，为C2C 模式在我国的发展推广奠定了最初的市场基础。2004 年以前，eBay易趣一直是我国C2C 电子商务网站的领头羊，但由于其运营模式不符合本土消费习惯、应对竞争的策略失误等种种原因，eBay易趣的市场份额大规模流失。2006 年底，eBay 易趣终于无力支撑免费服务而转移重心，并与Tom 在线合资成立了Tom 易趣。2003 年5 月诞生的淘宝网以提供具有本土特色的电子商务平台服务，免费交易政策等营销策略，后来居上，在两年之内即超过eBay 易趣，成为我国C2C 电子商务网站的龙头。2005 年，淘宝网每日在线商品数量超过1200 万件，网页日浏览量突破1亿，注册会员数突破1500 万，成交额突破89 亿元，市场份额已经超过72.2%。2010 年淘宝网注册用户达到3.7 亿，在线商品数达到8 亿，最多时每天6000 万人访问淘宝网，平均每分钟出售4.8 万件商品。最疯狂的一天是11 月11 日，当天淘宝网单日交易额达19.5 亿元，这一数据已超过北京、上海、广州3 个一线城市的单日社会消费品零售总额。腾讯旗下的拍拍网，凭借其庞大的QQ 用户群体，也一直在国内C2C 业务中占据一定的市场份额。2007 年二季度，拍拍网借助eBay 易趣新旧平台切换的时机，首次超过eBay 易趣，占据了中国电子商务C2C 市场份额第二的位置。随着百度有啊的进入和卓越、当当、凡客、京东等原先从事B2C 的电子商务网站也纷纷开放平台加入了C2C 的行列，业内竞争逐渐升级，各种推陈出新的营销策略将中国C2C 电子商务市场的发展推向高潮。目前，中国C2C 电子商务的用户数量和交易规模已经具备了依靠自身需求推动行业继续增长的能力。
根据以上对中国C2C 电子商务市场近年发展状况的分析，我国C2C 电子商务市场呈以下格局：目前行业中主要存在淘宝网、拍拍网和易趣网三家网站，合计市场份额超过98%。其中，淘宝网呈一枝独秀之势，占据了80%以上。这三家网站所提供的产品和服务性质相同，均为C2C 电子商务购物平台和相关配套服务，且经营和发展的相互依存度很高。由于电子商务平台初期投入和发展扩张中的营销成本高昂，且受制于领先者对市场规则的界定而导致短期内无法大规模盈利，这使得中国C2C 行业进入壁垒十分明显，呈现出寡头垄断的格局。
案例9-2-1:
在家点点：做碎片化时代的社区C2C电商
(中国电子商务研究中心讯)如果说C2C模式的淘宝解决的是人们买到商品的需求，B2C时代的京东解决的是买到正品＋确定性物流的需求。那么在移动互联网时代，当用户的时间变得越来越碎片化，渠道被打散，带来的结果是，更多基于地理位置的多样化、即时性需求等待有新型电商来满足。
什么样的电商形态适合上述情况呢？“在家点点”的创始人周瑜峰认为需要在用户、商品、平台之间用一个“人”去连接。此前，这个“人”一般是快递员。比如京东到家，用自营物流+众包物流的方式，去铺设”最后一公里“的物流网络，但也许这样的连接还不够紧密。快递员只是送货上门,用户与快递员之间的关系并没有发生改变。36氪曾报道的生活圈C在这个基础上做了一些调整。快递员进化成了用户的“管家”，试图用“服务”提升用户粘性，同时用户可以对管家进行“打赏”，以提高管家的积极性，增强其服务意识。
在家点点的做法则是将“管家”与商品也绑定在一起了。如果这个“人”是相对固定的，并且他承担的不只是送货的角色，他还是经营商品的”老板“，那么对于“用户”这个接触点，他就有更强的意愿去进行更为精细化的管理。
按照周瑜峰的设想，未来“创业”的爆发点在新兴的社区店长群体。这些人之前的工作可能是便利店店长，也可能是打工仔，摆地摊的小商贩甚至可能是刚毕业的大学生，他们会在社区里租一个车库或是毛坯房用作仓库，服务所在的小区，每个商户大约经营500个SKU。平台目前已积聚了150多个体商户，周瑜峰把他们称作是小微创业者，对于这些新手，平台开设了“点点大学”，培养他们的店铺经营能力。
作为平台方，在家点点不参与商家的销售分成，也不供货。不过，交易是在平台上完成的，因此在家点点可以积累大量的销售数据——这也是平台最大的价值所在。对于爱鲜蜂、京东到家、闪电购等接入线下零售业态的最后一公里平台，周瑜峰认为这一组织形式势必影响服务质量。小店店主仍然以线下业态为主营业务，一旦两者发生冲突，线上就容易出问题，比如送货不及时，库存更新滞缓。
因此，为了保证店家的服务质量，到在家点点上开店需要先交5000元的保证金。平台如何获取商户呢？周瑜峰表示，他们的BD团队会拿着招商手册，分区寻找合适的人来开店(个人认为，先期在单量不足的情况下，要说服一拨人转做店主，会比较困难。后期，在家点点则会与其他平台形成直接的竞争，增长压力会加大)。
周瑜峰对未来的预期是，形成大量现金流的平台可以提供多方的金融服务，比如向商户、用户提供贷款，让商户通过积累信用延长账期等。
在家点点刚上线1个多月，团队目前130人，一半是BD团队。项目目前覆盖上海、苏州两地，计划在6个月内扩张到全国，海外市场也在考虑中。创始人周瑜峰之前是盛大资本的投资经理，在2014年底参与到自己投资的项目“楼口”(原名淘常州)中，现在则全力投入到新项目在家点点。在家点点已获得数百万美元的天使轮融资，投资方包括91无线创始人胡泽民(mFund)，PPS创始人张洪禹等。
9.6 C2C 电子商务市场发展趋势
随着网络购物监管措施和社会信用体系的逐步建立和不断完善，我国C2C 电子商务在近年来一直呈现高速增长的态势，累积了大量的用户和市场资源。目前，整个市场发展正在从高速发展期向成熟稳定期过渡。业内人士认为，未来几年我国的C2C 业务增速将趋于稳定，市场格局也将保持相对稳定状态。虽然市场规模和格局相对稳定，但在C2C 行业内部各企业为了寻求新的增长点和早日实现大规模盈利，在以下几个方面已经开始了新一轮的拓展。这也成为我国C2C 电子商务市场在未来几年内的发展趋势。
收费政策和多元化盈利模式逐步确立
由于自身的发展历程所决定，我国的C2C 网站目前仍没有实现大规模盈利，而从长期来看，C2C 网站必须在发展和盈利中找到平衡，实现有效和稳定的盈利，这使得C2C 的收费政策不可避免。以国内C2C 行业龙头淘宝网为例，从2003 年开始其免费政策一直执行了六年，近期才开始对部分服务实施收费。淘宝网的免费政策帮助其会员人数迅速膨胀，完成了在网络中的“圈地”行为。而淘宝网成立至今，阿里巴巴集团已三次大规模为其注资，累积投入资金额已达34.5 亿元人民币。在淘宝公司近年来高速发展、无限风光的背后则是“赔本赚吆喝”的尴尬。先期的巨额投入再加上网站每年超过3 亿人民币的维护及宣传费用，收回成本显得遥遥无期。一个成熟的产业必须以参与企业的盈利为基础，而作为国内C2C 行业的领头羊，淘宝网都无法实现盈利，这对于中国电子商务的发展十分不利。因此，对于类似于淘宝网的C2C 购物网站，找到适合本土条件的盈利模式，早日实现有效盈利成为当务之急。因此，收费和盈利将是淘宝网等国内众多C2C 网站在未来发展中的重要诉求。另一方面，随着我国C2C 电子商务交易规模和用户群体的不断扩大，C2C 网站除了担任交易平台的功能外，还直接面对巨大的终端消费群体，掌握海量的用户购买路径和购买习惯等信息，这其中蕴含的巨大媒体价值将通过网络营销等手段被逐步释放，从而为C2C 网站带来更加多元化的盈利模式。
C2C 与B2C 等其他模式的融合
尽管C2C 模式更加灵活，但不可避免的是C2C 平台上存在较多仿冒和非正规商品。随着我国相关法律法规的完善和知识产权保护体系的建立，对非正规的C2C 网上交易监管将不断强化。另一方面，为了自身的发展，原先小规模的C2C 卖家也有向B2C 经营转变的需要。因此，纯粹的C2C 交易规模的增长速度必然会放缓。目前国内的绝大多数C2C 运营商已经开始从B2C 等其他电子商务模式寻求发展空间，致力于实现多种模式的互动和互补。例如淘宝网在2008 年4 月推出的淘宝商城，就是基于其原有C2C 平台的全新B2C 业务板块。借助淘宝网的巨大资源，淘宝商城发展迅速，目前已经拥有超过1.8 亿买家，15000 个商户，20000 个品牌，成为淘宝网原有C2C 业务的重要补充。
基于移动网络平台的C2C 市场拓展
截至2011 年4 月底，我国移动电话用户总数已超过9亿，其中3G 用户已近7000 万，总数达到6757 万；手机上网用户达到3.03 亿，手机上网用户在全国互联网用户中比重不断提升，达到66.2%，其中只使用手机上网的用户有4300 万，占全部互联网用户比重将近10%。伴随着移动互联网浪潮的到来，基于移动网络平台的无线电子商务领域可谓前景无限。以淘宝为例，手机淘宝与PC 淘宝实现平台接力，无缝覆盖消费者的购物需求。据统计，2010 年每天有超过1000 万人通过wap 网络和手机客户端登陆手机淘宝，手机淘宝单日访问用户峰值达到1700万，单日交易峰值达3700 万元，手机淘宝全年累积成交金额达18 亿，预计在2011 年将会增加到100 亿。不难预见，对基于移动网络平台的市场拓展将成为国内C2C 网站在未来几年发展战略中的重要部分。
C2C 市场竞争愈发集中
C2C 交易中卖家竞争的最终结果就是一些卖家依靠更优质和更具规模的货源，在价格和服务上逐步占据垄断的地位。以此为基础的C2C 交易平台运营商也将依靠优势卖家资源逐步建立起行业竞争壁垒，而随着行业领先者进入市场的时间越长，壁垒就越高，后来者突围的可能性就越小，除非有模式上的重大创新，强者愈强是C2C 市场竞争必然的结果。目前，在淘宝网内部，已经形成了相对稳定的“皇冠卖家”群体，也成为淘宝网盈利的主要来源。另一方面，在整个国内C2C 行业，仍然呈现出淘宝网一枝独秀的局面，它与拍拍网、Tom 易趣共同占据国内绝大部分C2C 市场份额，竞争基本局限于这三家网站之间的局面短时间内也难以改变。
9.7 国内C2C 电子商务发展问题及健全与完善措施
2000 年国内的拍卖网站( C2C 电子商务模式网站) 一度曾达到上百家, 其中著名的有雅宝、易趣、酷必得、网猎等, 但随着. COM 泡沫的破灭, 多数拍卖网站均遭淘汰, 幸存下来的也只有几家了。由此可见, 国内C2C 电子商务模式网站发展并不如意。原因之一在于大多数网站直接拷贝美国的电子商务模式, 而没有考虑到中国的实际情况。然而, 国内的市场环境对发展C2C 电子商务模式有非常严重的制约, 除此之外,不完善的交易体系也影响了C2C 电子商务的发展。这两方面可概括为如下几点。
法律法规、信用体系方面
国家发展电子商务还缺乏明确的电子商务法律法规、电子商务标准等作为电子商务发展的有利保障。电子商务法律法规、电子商务标准、规范严重滞后, 急需加强。目前依然缺乏电子合同法、网上知识产权保护、隐私保护法、网上信息管制等多种法律法规, 对网络犯罪的定罪和处罚尚没有明确的实施细则。电子商务的发展所需要的市场环境、法律环境尚不完善, 社会信用体系尚未完全建立。
计算机应用水平方面
计算机人均拥有量低导致计算机应用水平低, 上网个人用户以及上网家庭数量还较少, 信息技术在家庭中应用不够普及。
网络建设方面
我国还有很多地方网络建设还没到位, 使得上网速度和上网费用居高不下, 严重约束了消费者上网消费的积极性。
安全交易方面
由企业间电子商务现状调查报告( 赛迪网咨询部委托央视调查咨询中心于2001 年3 月27 日~ 4月12 日进行) 得知: 目前, 网上支付的安全性以及网络的安全问题已成为制约企业发展电子商务的首要因素。为保证交易的安全性, 目前, 开展C2C 电子商务模式的企业普遍采用了如下三种制度: 会员信誉制度( 又称会员认证制度) 、银行合作制度与违规处理制度。a. 会员认证制度是一种让卖主和买家就每次交易相互评价的反馈制度; b. 银行合作制度指C2C 电子商务平台提供商和银行签署协议, 由银行为C2C 电子商务平台提供商提供安全账号以方便交易进行的制度; c. 违规处理制度的具体做法是组建信用安全小组, 对欺诈行为进行监察, 并给违规人以警告或封闭会员号的处罚( 更严重者会追加刑事责任) 。
然而, 三种制度在信用、法律等还不完善的条件下, 均存在这样或那样的漏洞。首先, 在会员信誉制度中, 少数人可以通过提供各种虚假交易提升自己的信誉, 比如, 同一人可以注册成为多名会员, 实现同自身的多次交易; 或者, 与其好友进行交易等。其次, 违规处理制度涉及到违规事件的调查, 但是由于C2C 模式自身的特点, 违规事件的发生一般缺乏见证人。因此, 对于事件的处理, 当事人之间也是各执一词, 这对于作为中间商的C2C 电子商务平台来说要调查清楚就不那么容易了。最后, 银行合作制度也不能对资金的流转提供可靠的保障, 一旦交易中产生问题就无法确保资金的下一步流向。
通过对C2C 门户网站的调查发现, 三种制度的应用并没有很好地解决所面临的问题。越来越多的用户投诉表明, 网络诈骗案正以惊人的速度递增, 从一个侧面反映了C2C 电子商务在安全交易方面亟待建立一种完善的交易体系。
鉴于以上问题, 为保证C2C 电子商务的健康发展, 需要全盘考虑C2C 电子商务所涉及到的内容。C2C 电子商务的发展是一个复杂的社会系统工程, 它涉及到信息基础结构的建设( 如网络技术应用、互联网建设等) 、商业信用的评估、网上支付的实现、客户信用的认证、支付标准的选择、物流配送的实施以及相关法律制度的制定、修改等环境与制度建设。而我国现阶段市场经济还不完善、各项法规制度还不健全。可以看出, 我国C2C 电子商务的健全主要受两个因素的制约: 技术的推广应用和市场环境与制度建设。在现今的商业环境和经济基础之上想要建立具有我国特色的C2C 电子商务模式并不是一件易事。然而, 在中国顺利加入WTO 的形势下, 国外的C2C 电子商务运营商将迅速抢占我国的电子商务市场, 因此, 需要尽快健全具有我们民族特色的C2C 电子商务,以下几点解决措施。
物流系统
缺乏良好的物品成色指标体系, 将导致C2C 电子商务的流通成本和不安全系数增加, 这点正是目前影响我国C2C 电子商务发展的重要障碍所在。由于流通企业缺乏为二手物品定成色的过程, 许多C2C 电子商务只好对于买家得标后的交易过程( 也就是指资金流、物资流的交换过程) 不介入, 而由买卖双方自行邮寄, 增大了交易风险。为此,国家有关部门应鼓励流通企业成立物品成色指标, 使二手物品在成色指标下可以方便地通过物流配送系统传送。在方便流通的同时, 又保证了交易的安全性。
信息安全
目前, 在信息安全方面有很多的认证, 其中CA 认证的影响比较广泛。CA 认证主要是通过提供数字签名、数字证书等方式达到确认网上身份的目的。数字签名提供了对信息来源的确定并能检测信息是否被篡改。数字证书就是网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据, 其作用类似于现实生活中的身份证。它是由一个权威机构发行的, 人们可以在交往中用它来识别对方的身份。但是, 目前国内C2C 电子商务发展中信息并不安全, 其主要原因不是目前的信息安全技术不成熟, 而是C2C 电子商务针对的是个人。个人对于高额的认证费用往往是心有余而力不足。因此, 国家有关部门应在信息安全技术方面大力投资使得其更加完善, 同时, 相应地降低认证费用使电子认证普及化。网络上的数字身份证不仅使公民的网上生活安全又便捷, 而且,监督他们为网上的行为负责,从而, 刺激C2C 电子商务的发展。
网上支付
发展C2C 电子商务必须辅之以完善的网上支付手段, 否则就会降低交易的效率。尽管我国所有国有商业银行前几年都推出了网上银行业务, 但是由于网上支付收费过高、效率低、限制条件多等原因, 大部分电子商务公司采用离线支付的方式, 如银行与邮局汇款、货到付款等。如果不解决这些限制因素, 完善网上支付手段, C2C 电子商务的发展将会受到严重的阻碍。
C2C 网站设计
C2C 电子商务网站作为卖家和买家交易的主要场所, 其实施的好坏主要体现在网站的亲和力上。所以, C2C 电子商务网站一定要做到界面友好, 便于用户收集信息。同时, 增大网站的个性化设计, 使用户可以按照自己的喜好调整自己的页面, 这也是C2C 电子商务网站设计能否成功的重要因素。
网络基础设施
C2C 电子商务与其他类型的电子商务相比, 其发展更加依赖于具有一定规模的网上消费者群体。因此, 将受到网上购物方便和廉价与否的制约。如果上网速度很慢和上网费用很高, 则消费者很可能因上网条件的约束而放弃上网。中国电信近年来不断加快资费结构的调整, 使得整体资费水平呈下降的趋势。但是, 许多电子商务公司仍认为中国电信规定的带宽租用价格太高了, 不得不尽量用很窄的带宽, 以牺牲用户访问速度的方式降低运营成本。用户上网速度受限必然影响其上网消费, 另外, 上网费用过高也是影响消费者上网消费的重要原因。因此, 如何通过提升上网速度、降低收费标准来改善上网条件来协调电信行业发展与电子商务发展, 政府要制定相关的政策。
相应的法律法规体系
C2C 电子商务的发展需要一个良好的法制氛围, 因此必须有一个健全的法律法规体系。健全法律法规体系可以从两方面入手。一方面为完善原有的法律体系进行必要的调整; 另一方面, 制定新的法律法规。C2C 电子商务的发展是新技术革命的结果, 为适应其发展需要制定新的法律法规。这也是C2C 电子商务发展中政府所要考虑的问题。
参与国际合作
政府要鼓励C2C 电子商务平台商积极参与由各国政府、国际组织举行的双边、多边谈判和有关法规、标准的制定工作, 努力建立一个国际社会普遍接受的电子商务国际框架, 以便建立协调一致的全球电子商务环境。
个人信用体系
国外C2C 电子商务能够成功运营, 主要是由于其完善的个人信用体系。欧美国家的信用管理体系较健全, 有代表性的主要是两大类型: 一类是以美国为代表的国家, 他们实施第三方联合征信制度, 即完全采取市场化运作;另一类是以法国为代表的中央银行信贷制度, 其中政府扮演很重要的角色。我国目前常见的信用管理系统有三类: 一是企业个体行为, 以企业自行调查信息为主; 二是银行、工商等政府部门独立建立的信用信息库; 三是交易双方彼此的了解和印象、经验式的个体评价。可以看出, 我国的信用管理体系与国外相比还存在巨大差距。因此, 我国政府应该在加强信用管理系统的同时督促个人信用体系的建立。
案例9-2-2:
征税问题上应把像C2C这样的网店规范起来
个人网店征税的脚步将越来越近。国务院法制办最新公开发布的《中华人民共和国税收征收管理法修订草案(征求意见稿)》正在征求社会各界意见。根据征求意见稿，未来每个公民都将可能拥有一个由税务部门编制的惟一且终身不变、用来确认其身份的数字代码标识。
由于淘宝网、拍拍网等C2C平台上的中小卖家绝大部分是个人网店，没有工商注册，没有实体店及相关经营数据，相关信息都不在税务机关掌握范围，使得大量C2C网店的征税长期处于真空状态。“今后，随着纳税人识别号的推出，至少中小网店在个人所得税层面上缴税的障碍已经破除，以后在家开网店的小电商，也将按照自然人纳税人管理，有了纳税识别号就不存在以前的税务登记问题了。”业内人士接受经济导报记者采访时表示。
个人网店不断规范
“淘宝生意越来越难做了。”王珺在淘宝上经营一家服饰专卖店，她正琢磨着是否关掉自己的淘宝店。她告诉导报记者，淘宝上卖家为了争抢客源，拼命打“价格战”，利润空间被压缩得越来越小，“本来价格就越来越低了，要是征税的话成本更高，估计很多会撑不下去。”
网店之所以火，其中很大一个原因就是价格便宜。对于淘宝上几百万职业卖家来说，电商的无税收和无店面成本是他们赖以生存的基础。据了解，如果买家提出开具发票的话，一般价格都要上浮7%—12%。C2C网店与大型电商和实体店也就这10%左右的差价，如果这10%都被压缩了，必将削弱网店的市场竞争能力，进一步影响其生存，中小网店也会面临一次洗牌。
“从行业规范大方向上看，对网店尤其是对淘宝网店征税是有必要的，否则对B2C企业以及线下卖家而言就是不公平；另一方面，对个人网店征税后，也有利于促进C2C领域的优胜劣汰，使‘无良商家’难以生存，并将网购呈现出来的许多问题落实到每个责任人。”中国电子商务研究中心分析师莫岱青表示。
应按行业制定征税标准。
虽然电商征税利于优胜劣汰，但实际操作起来阻力难免。
由于开网店门槛低，手续便捷，因此被许多人视为就业、创业的一个渠道，甚至一些残疾人士也在其中找到了谋生之道。因而，征税可能会阻碍青年人的就业与创业，使得网店对就业分流起的作用大大降低。
此外，对网店征税就意味着店主要提供真实的交易数据，但店主很难配合。一名淘宝资深卖家对导报记者表示，如果真的征税，自己将把账面上的交易都变成私人账户的交易，从而逃避缴税或者少缴税。
“电商企业的规模和收益不一样，国家在制定征税的相关细则时不能一刀切。”莫岱青认为。
“偷税漏税的大多是C2C平台上的网店，它们作为电商生态圈里最草根的一部分，由于未进行工商注册，便成为‘漏网之鱼’。”国务院《网络商品交易及服务监督管理条例》立法组副组长曹磊认为，在征税的问题上，首先应该把像C2C这样的网店规范起来。“经工商注册的企业按原规定征税”。除此之外，在第三方平台的配合下，把未经注册的经营性的网店进行工商注册登记备案，将征税额度以年交易额多少进行合理区分。
曹磊对导报记者表示，网购市场已经享尽税收红利，现已做大，并对实体经济尤其是以现有零售业为代表的流通体系造成了巨大冲击，“出于市场公平竞争的角度，之后网店和实体店应当一视同仁。”
（案例来源：经济导报）
9.8 C2C 凭什么顶起O2O
O2O已经不行了？没关系C2C正在路上！
在传统O2O困境重重时，新型的C2C商业模式却强势崛起。C2C商业模式去中介化，直接把消费者跟服务者连接。简单来说，线下的门店式中介的成本高企，已经越来越无法支撑过往的商业模式。而用C2C跳过中介后，消费者获得服务的价格更便宜了。
O2O
团购鼻祖Groupon10月发布了第二季度财报，业绩远不如分析师预期，股价当日暴跌23%创历史新低。丁哥刚查了下，Groupon最新股价已跌至5.79美元，相比20美元IPO发行价跌了70%，目前市值仅剩38.80亿美元，远低于2010年谷歌对其报出的60亿美元收购价。而反观国内，美团和大众点评两大O2O巨头迟迟上不了市，反而让沾边儿O2O概念但实际是分类信息的58同城先拔头筹，不得不说这是件讽刺的事情。
实际上，老牌O2O企业已经开始遇到多重困境。
困境一：过度透支
我们都经历过当年千团大战惨烈的烧钱竞争。在经历了千团大战后，绝大部分团购网站都已倒下，剩下的极少数还存在的也已奄奄一息，不知还能坚持多久。领头羊美团和大众点评也迟迟未能上市。传统团购网站的问题是，大多数情况只能给商家带来一次性消费，缺少客户黏性。前期千团大战竞争的无序，实际上已经过度透支了健康的团购市场。
困境二：监管无力
为了抢客户，O2O经营者很容易降低对商家的资质审核、监管不力，造成很多损害消费者利益的不良后果。
困境三：增长乏力
传统以提供信息为卖点的O2O企业如点评，58同城等，因为提供信息产生的边际经济效益下降而遇到增长瓶颈。
如Groupon这样老牌O2O企业遇到困境有两个重要的背景因素，首先是移动互联网的迅猛发展，让每个消费者和服务者能够更快速的连接和相应；这造成第三方信息和营销平台价值降低。其次是，过往的O2O都是以服务商家为出发点，赚商家的钱，而忽略了用户。团购大战时对用户体验的极度模式最终成了推倒团购的多米诺骨牌。
C2C的强势崛起
在传统O2O困境重重时，新型的C2C商业模式却强势崛起。丁哥用另外一句话叫去中介化，直接把消费者跟服务者连接。雕爷的河狸家把美甲师和做女性美甲客户连接，PP租车把闲置的车跟想租车的人连接，法斗士法宝网等网站把律师与客户进行连接。其他如整容整形，房产，家教等都有创业公司和投资人杀入。
跟传统O2O不同的是，传统来讲，O2O是服务线下的机构，让线下机构通过网络获得更多的“客户”，而C2C则是直接本着摧毁线下门店，解放手艺人，跳过中介。
简单来说，线下的门店式中介的成本高企，已经越来越无法支撑过往的商业模式。而用C2C跳过中介后，消费者获得服务的价格更便宜了，手艺人可以获得几乎全部的收入，收入提高了，自然动力就更强了。
新型C2C模式，或者我们称之为O2O2.0打破了时间、地点、组织架构（即服务\产品提供方）三个维度的限制。
这意味着C2C公司将平台同时开放给服务提供者和接受服务者，这样服务和定价可以标准化，流量的增长比传统的O2O模式更明显，交易量也会更大，平台就可以两头赚钱。也就是所谓真正意义上O2O的闭环，盈利也就更加容易。C2C的优势是显而易见的，更灵活，更便宜，更赚钱，每个环节的参与者都受益，最重要的是在社交网络中，C2C对于好服务的口碑传播有着极强的优势，每个顾客做完服务后，都可以通过晒单的方式帮助品牌进行二次扩散。每个顾客都是你的粉丝和潜在传播者。
C2C模式可以有三种分类：
1、以产品和服务为核心的交易，实际上是对服务和产品的租赁，比如租车和租房行业，PP租车就是一例；
2、对市场的再分配，是一种所有权的转移和再分配，比如宜信；
3、协作式的共享，包括对技能和资产的共享，比如站酷、猪八戒和Elance。这种交易的进入门槛低，很容易快速吸引到平台流量和服务提供者。
随着互联网技术的发展，共享经济模式得到更快速和广泛传播。在互联网平台上，通过让渡使用权的方式，人们以往的一些闲置资产竟都可以实现“赚钱”、获得经济回报。最著名的例子莫过于美国的闲置公寓出租网站：Airbnb；目前已经成为全世界最大的共享公寓网站。
而在租车领域，美国最新的创业公司FlightCar也是共享经济的典型代表。在美国出行，很多人都是开车到机场，然后把车停在停车场后，再搭飞机。想象，回来以后，等待你的不是停车费账单，而是一张支票。FlightCar就是把机场的闲置车租赁给有需要的人的平台，而且还负责保养和洗车。挑战在于租车的人时间和车主时间的匹配，这就需要牛逼的算法咯，而这正是新型C2C互联网平台的优势所在。
就连BAT也纷纷开始布局C2C行业，百度收购了糯米，阿里收购了高德地图，腾讯则刚刚向口袋购物注入投资。而淘宝的淘点点、百度直达号和腾讯的微信店铺营销，也恰恰是互联网巨头们看准了C2C的市场大有可为。
与此同时，传统的O2O企业也在往C2C积极布局和转型，大众点评做可以落地的外卖生意，58同城投资e代驾都是转型的表现。在2012年，Gartner集团就估测P2P金融借贷的市场潜力将达到50亿美金，而整个C2C市场的潜力将或有可能达到4000亿美金，是一个庞大的金库。
C2C在今天的互联网环境下，除了赚钱外，有着多重的意义。airbnb不仅是租房子，同时还有社交，河狸家倡导的手艺人对个人品牌的打造等等，这一切都在颠覆着既有秩序。而未来，所有的服务业将被各个C2C平台一网打尽，只有手艺好才能得到最好的生意，信息的透明化和手艺人的可比较化让暴利和不透明消失于无形；所有人将是赢家，除了仍然抱残守缺的线下中介们。
总之，即将迎来2016年的今天，C2C不可能仅仅凭借产品存货，复合型的平台，才是长久之计。
