同学们,请运用你学到的知识,尝试分析案例。

    在B2B电子商务模式中，信用通常是达成交易的核心原则之一。因为刺激和支持在线交易需要大量的人力资本，所以信用的产生与交易是否是通过电子方式完成的关系不大，而相反它与参与交易的人却息息相关。这或许有点出乎人们的意料，但在B2B由人对人的交易模式转变为人对机器的交易模式的过程中，适当的人员参与是很关键的。在我们看来，如实陈诉交易标的的价值是产生信用的基础。
    为确保交易的早期关键阶段不出现偏差，很多B2B网站都使用相当多的人工参与以减少违约风险，因此像PartMiner和VerticalNet’s (#) NECX这样的大公司都人为有相当的存货就不足为奇了。无论是存货还是大量人工参与，这些早期的经验都表明通往数字化经济的道路也要经过与传统经济相同的阶段。我们认为交易一开始就增加人工参与对提高顾客满意度，增强企业在网络市场的生存能力来说是必要的。但长远来讲，我们坚信主要的网络商终将采取这样的积极措施，融合大量先进技术在与客户建立信用的同时，改变公司形象，使得在线交易更加自动化。
    在网络市场中建立信用的其它关键因素还包括保持中立，尊重消费者的个人资料的隐私权。在撮合双方进行交易的时候，保持中立、不偏袒是极为关键的，因此这就要求有不同于以前的新规则对交易活动产生约束，倘使做不到这一点，我们敢打保票的说交易将很难达成，因为交易双方是不对等的，他们所得到的信息是不对称的。对消费者个人资料的保密是另外一件必须做到的事。考虑到B2C和更加敏感的B2B市场的已有经验，我们强调网络市场必须完全尊重市场参与者的私有资料使用权。
    除此之外网站们还必须考虑如何将抽象的信用转化为交易各方都可接受的具体形式，例如像NetFront公司的交易身份自动认证识别系统和OpenRatings的买卖双方评级系统。