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    猫眼电影利用在线选座作为切口，理顺了看电影这件事。将电影票搬到网上来卖这件事本身并不新鲜，它的历史可追溯到近10年前网票网的成立，但一直都不温不火。直到团购的加入，利用低票价解决中国电影票太贵这个痛点，使得看电影先从网上买票变成一种习惯。在线选座则更进一步，让看电影这件事真正的互联网化：用户在手机上选座、购票、支付、拿到验证码，整个过程十几秒就可完成。到点去电影院的出票机取票，也是几秒钟的事，并且全程不需要人工参与。
    团购只是O2O的一个切入点，这点猫眼电影产品总监徐梧在进入美团的时候就听王兴说过。“和传统票务网站相比，我们不缺流量”，他说，“重点是怎么把服务做好”。但真正做起来后，徐梧才发现这件事并非如当初想象的那么简单，他也才开始明白O2O远不像建网站、倒流量那么简单。
    在线选座售票因电影行业本身产业链比较长，售票就不只是在网上把票卖出去那么简单，需要跟多方打交道，并且最后还涉及到线下取票环节。如何打通所有环节，并且保证每个环节都能配合得很好，这才是最大的挑战。
    跟售票系统的对接依赖于双方共同的升级，比如高峰时期怎样处理订单，有的售票系统自身并没有经验，美团便需要承担类似“客服”的角色。 “我们经常会主动去和他们交流”，徐梧说，互联网公司与售票系统对接需要磨合，而磨合需要时间。
    除了努力让这种对接更顺利，猫眼也用技术手段尽量优化用户体验。如在处理售票系统传输过来的数据时使用缓存，提高数据质量。同时，如果售票系统方面一次请求失败，在美团方面可以多做几次重试，通过制定一套复杂的机制让整个业务更健全，最终保证用户在美团这边的体验是顺畅的。
    出票机则是整个O2O中比较重的一环。曾经美团有一个统计数据发现，在线买了票的人有很大一部分到现场后并未通过出票机取票。这种理所当然的事情没有发生，后来发现是因为用户找不到出票机。
    这不过是其中一个很小的细节。每台出票机都是一个终端，它们分布在全国100个城市的大大小小1300多家电影院中，每一家电影院都有其特殊性，比如摆放的位置是否显眼、是否出现故障，以及其他很多让人哭笑不得的意外。比如工作人员去电影院安装出票机时发现影院网络接口不够，于是得专门买个交换器。如果出票机不工作了，这是有很多可能的，也许是影院网络不稳定，也可能是出票机坏了，还可能是谁不小心把电源弄掉。为此，美团专门有一个后台监控全国所有出票机的运行情况，一有异常就主动联系影院解决。这些看似都是细枝末节的小事，却最终能决定一款产品的成败。