淘宝汽车提供的汽车保养服务，业务流程是预约、消费、付款、评价，改变了传统的汽车保养服务的业务流程，为消费者带来了较大的便利。这是一种新的商业模式，与淘宝在线支付，在线消费不同，它是在线支付，线下消费，这种商业模式就是O2O，online to offline。